Словарь владельца пункта выдачи Ozon в Кыргызстане: 12 самых важных терминов

Ozon — крупный маркетплейс, у которого более 53 млн активных клиентов. Чтобы делать покупки здесь было ещё удобнее, площадка расширяет сеть пунктов выдачи заказов — в том числе в Кыргызстане. 

Стать партнёром Ozon может каждый предприниматель. Вот несколько плюсов такого сотрудничества: 

• гарантированная финансовая поддержка от Ozon в первые шесть месяцев: всего можно получить до 540 000 сомов; 
• тем, кто перейдёт в статус «в ремонте» до конца ноября, выплатим разово 88 000 сомов или 100 000 ₽;
• вывеску и все рекламные материалы для оформления помещения предоставит маркетплейс — дополнительно ничего заказывать не нужно;
• поддержка предпринимателя на всех этапах — от выбора локации до обучения сотрудников.

Познакомимся с базовыми терминами, которые стоит знать при запуске пункта выдачи Ozon.

ПВЗ

Это сокращённый вариант от «пункт выдачи заказов». Так называют место, где клиенты получают заказы, которые они оформили на маркетплейсе. По данным Ozon, такой способ доставки выбирают 9 из 10 покупателей маркетплейса.

Самовывоз

Способ получения заказов, при котором покупатель сам забирает товары — в удобное ему время. Все точки Ozon работают с 09:00 до 21:00, ежедневно и без перерыва. 

Франшиза

Традиционно это способ организации бизнеса, когда предприниматель покупает право работать под известным брендом и использовать проверенную им бизнес-модель. Зачастую такое сотрудничество предполагает значительный стартовый платёж (паушальный взнос) и последующие регулярные отчисления владельцу компании (роялти). Взамен партнёр получает готовые инструменты для работы: от детальных инструкций до базы проверенных поставщиков.

Ozon пошёл по другому пути и предлагает «франшизу наоборот». Вот как это работает: маркетплейс поддерживает партнёров на всех этапах ведения бизнеса, но без паушального взноса, то есть предприниматель ничего не платит. И даже наоборот: первые шесть месяцев Ozon перечисляет новичкам гарантированную финансовую поддержку. С этой помощью предприниматель сможет быстрее вывести бизнес на самоокупаемость и начать получать прибыль. 

Локация

Успех пункта выдачи во многом зависит от его расположения. Поэтому важно уже на старте сделать правильный выбор. Требования Ozon к помещению под ПВЗ достаточно просты:

• минимальная площадь — 25 квадратных метров;
• помещение находится на первом этаже.

Остальные параметры — на усмотрение предпринимателя. Но будет лучше для бизнеса, если ПВЗ расположен вблизи:

• сетевых магазинов;
• бизнес-центров;
• крупных торговых центров;
• учебных заведений;
• зон парковки.

Тогда покупатели смогут забирать заказы по дороге на учёбу, работу или совместить поход за заказом с другими повседневными делами.

Карта

Чтобы помочь партнёрам с выбором локации, в Ozon разработали интерактивную карту. На ней выделены зоны, где открыть пункт выдачи можно с гарантированной поддержкой от маркетплейса. Максимальный размер выплат — на территории, отмеченной оранжевым цветом. 

Брендбук

Все пункты выдачи Ozon оформлены в едином стиле. Чтобы предпринимателям было легче адаптироваться под требования маркетплейса, Ozon разработал детальный брендбук. В этом документе прописаны все стандарты оформления точки — от правил размещения вывески до рекомендаций по выбору мебели и ремонту.

Гарантированная поддержка

Ozon поддерживает партнёров на всех этапах развития пункта выдачи — при запуске и в дальнейшей работе:

• помогает выбрать перспективное помещение и обустроить его;
• обучает сотрудников;
• предоставляет вывеску и другие фирменные материалы;
• сам разместит пункт выдачи на карте и расскажет о нём потенциальным клиентам.

Ответы на самые распространённые вопросы о запуске ПВЗ собрали в этой инструкции. Если требуется уточнить что-то ещё — свяжитесь со своим территориальным менеджером.

Продвижение

Ozon активно продвигает новые точки выдачи заказов:

• сообщает покупателям, что поблизости открылся новый ПВЗ;
• добавляет точку на онлайн-карты;
• предоставляет бесплатно стартовый набор рекламных материалов (стикеры, таблички, плакаты).

Если предприниматель хочет больше рекламы — он может запустить платное продвижение, в том числе за счёт денег из финансовой поддержки Ozon. Так владелец пункта выдачи сможет привлечь новых клиентов и быстрее вывести бизнес на самоокупаемость.

Заказ

Это покупка, сделанная клиентом на Ozon. Она может состоять как из одного, так и из нескольких товаров. Каждому заказу присваивается уникальный номер, где последние четыре цифры обозначают количество покупок одного клиента. У активных покупателей счёт идёт на сотни и тысячи.

Доход 

Владельцы ПВЗ получают комиссию с каждого выданного заказа — доход предпринимателя зависит от их количества и стоимости. Вот как рассчитывается вознаграждение в Кыргызстане:

• 3,7% от суммы заказа, если она не выше 5085 сомов;
• фиксированно 188 сомов — за более дорогие заказы.

Есть ещё две возможности заработать:

• принимать товары от продавцов маркетплейса — маркетплейс платит около 15 сомов за каждую посылку;
• открыть в пункте выдачи дополнительный бизнес: например, мини-кофейню или вендинговый автомат.

Аналитика 

Доступ к личному кабинету есть у всех партнёров Ozon. Здесь предприниматели cмогут:

• получить отчётные документы для налоговой;
• узнать о ключевых показателях бизнеса — это поможет принимать взвешенные решения по его развитию.

Распродажа

Высокий сезон на маркетплейсе приходится на осень, когда стартует череда масштабных акций — от «чёрной пятницы» и распродажи 11.11 до новогодних скидок. В этот период покупатели активно заказывают товары для себя и подарки для близких по выгодным ценам. Для владельцев пунктов выдачи это самое напряжённое и прибыльное время.

Запустить пункт выдачи с нуля можно примерно за две недели. Это значит, что ещё есть время стать партнёром Ozon и получить максимум выгоды от предновогодних распродаж.