Что такое отзывы за баллы
Что покупают к Новому году для подарка взрослому
Собрали топ товаров, на которые растёт спрос перед праздниками
Журнал для предпринимателей о бизнесе с Ozon
Воронка продаж — это путь, который проходит покупатель от знакомства с товаром до его приобретения. Зная, что происходит на каждом её этапе, продавцу проще планировать продвижение и вовремя принимать меры, если что-то идёт не так. В статье разбираемся, как анализировать воронку на маркетплейсе и какие этапы она включает.
В начале воронки у товара максимальное число потенциальных клиентов. Но чем ближе покупка, тем реже пользователи делают следующий шаг, — отсюда и сравнение с воронкой. Чем лучше выстроена воронка, тем больше клиентов перейдут к следующему её этапу и в итоге приобретут товар.
Воронку продаж может выстроить любой бизнес — разница будет только в этапах, которые проходит покупатель.
К примеру, для агентства по продаже коммерческой недвижимости этапами воронки могут стать: холодный звонок, отправка коммерческого предложения, встреча с клиентом и презентация, заключение сделки.
На маркетплейсе всё устроено по-другому. Расскажем, из каких этапов здесь обычно состоит воронка продаж. Представим Алину — она ищет на маркетплейсе пылесос. Вот основные этапы воронки продаж на Ozon, которые пройдёт Алина:
Алина ввела поисковый запрос. Увидит ли она вашу карточку — зависит от позиций товара в поисковой выдаче. Перейдёт на карточку или нет — на это повлияют цена, фото, заголовок.
Запускайте Вывод в топ и Трафареты, чтобы покупатели видели ваши товары чаще. Привлекательное фото на обложке и информативный заголовок будут мотивировать клиентов кликнуть на карточку и узнать о товаре больше.
А если клиенты видят карточку, но не открывают её, ― подумайте, что может быть причиной отказа. Возможно, пора заменить главную фотографию или пересмотреть цену.
Алина перешла в карточку и добавила товар в корзину. Этот шаг она сделает, если в карточке понятное описание, у изделия много положительных отзывов, высокий рейтинг, а его характеристики соответствуют тем, которые ей нужны.
Последние пять отзывов особенно важны: на них покупатели обращают внимание в первую очередь. Если вы продвигаете товары через Вывод в топ, то можете бесплатно закрепить лучший на ваш взгляд отзыв наверху — он первый будет виден покупателю. А чтобы мотивировать покупателей чаще делиться мнением о ваших товарах, используйте «Отзывы за баллы».
Алина оформила заказ: её устроил не только товар, но и условия доставки и оплаты.
Чем ближе дата доставки, тем привлекательнее предложение для покупателя. Чтобы сократить срок доставки, следите за индексом локализации. Чем он выше — тем быстрее товар доедет до покупателя, а его позиции в поиске будут выше. Подробнее о том, как работает индекс локализации и как его повысить, рассказали здесь.
Универсального механизма поднять любую из этих конверсий нет: рекомендуем тестировать гипотезы и подбирать оптимальный вариант.
Какая часть воронки работает эффективно, а на каком из этапов клиенты чаще всего отказываются от покупки и в чём причина: анализ воронки помогает ответить на эти вопросы. Изучив воронку, продавец сможет:
Воронка ― сложная метрика, которую нельзя оценивать «на глаз». Вот несколько полезных инструментов, доступных продавцам на Ozon:
Чем больше предприниматель знает о своём бизнесе, тем проще ему управлять делом и принимать взвешенные решения. Обратившись к аналитике, вы сможете более эффективно вести покупателя по всем этапам воронки, не теряя их по пути, и в итоге продавать больше товаров.
Содержание статьи
Что такое воронка продаж
Как выглядит воронка продаж на Ozon
Зачем анализировать воронку продаж
Как продавцу на Ozon анализировать воронку продаж
эксперт по аналитике маркетплейсов
Поделиться:
Что покупают к Новому году для подарка взрослому
Собрали топ товаров, на которые растёт спрос перед праздниками
Дайджест рекламной платформы: сентябрь 2024 года
Главные изменения месяца
Дайджест рекламной платформы: октябрь 2024 года
Эксперт маркетплейса о главных изменениях месяца
Как собрать первые отзывы на товары
НДС на «упрощёнке» в 2025 году
Разбираемся в новых налоговых правилах
Что покупают на Новый год детям
Детские новогодние подарки, которые клиенты ищут на маркетплейсе
Что покупают ко Дню матери
10 самых востребованных товаров, которыми можно разнообразить свой ассортимент