Как провести SWOT-анализ бизнеса

Что такое SWOT-анализ

По сути, это способ комплексно разобраться в бизнесе и ситуации вокруг него. SWOT-анализ помогает увидеть, в чём вы хороши, а где есть проблемы, заметить угрозы, которые могут навредить делу, и новые возможности для роста.

Преимущества и недостатки (SW) — внутренние показатели бизнеса, которые предприниматель может контролировать. Например, преимуществом может быть уникальный ассортимент, а недостатком — цены выше рыночных.

Перспективы и риски (OT) — внешние обстоятельства, которые не зависят от действий предпринимателя, но способны оказать влияние на бизнес. Так, намерение маркетплейса добавить дополнительный товарный раздел, который соответствует вашей нише, — это перспектива, а появление на рынке нового крупного игрока с низкими ценами — риск.

Чем полезен SWOT-анализ для бизнеса

SWOT-анализ универсален и подходит для каждого предпринимателя, в том числе для владельцев ПВЗ и продавцов на Ozon. SWOT-анализ позволяет:

• Кратко описать деятельность и в общих чертах оценить состояние бизнеса на данный момент.
• Найти перспективы роста. Комплексно изучив ситуацию на рынке и свои сильные стороны, можно найти новые ниши и улучшить существующие продукты и процессы.
• Заранее подготовиться к новым условиям: например, разработать план действий на случай, если появятся новые сильные игроки или поставщики изменят условия работы.
• Понять слабые и сильные стороны бизнеса и лучше распределить ресурсы — например, сфокусироваться на развитии самых успешных направлений.
• Поставить достижимые цели и разработать реалистичный план развития.

Есть смысл проводить SWOT-анализ регулярно, чтобы быстро подстраиваться под изменения на рынке.

Виды SWOT-анализа

Есть разные виды SWOT-анализа, которые могут пригодиться предпринимателю:

• Классический. Владелец бизнеса рассматривает основные аспекты своего дела в общем.
• Продуктовый. Предприниматель фокусируется на конкретной позиции или линейке товаров. Это помогает понять, стоит ли продолжать торговать конкретной продукцией и как поднять продажи.
• Конкурентный. Предприниматель проводит анализ не только собственного бизнеса, но и основных конкурентов. Это помогает сформулировать уникальное торговое предложение и выявить проблемные зоны.
• Сегментный. Такой анализ проводят, когда бизнес работает в нескольких направлениях: например, если продавец на Ozon торгует товарами из разных категорий. Деление на сегменты позволяет разработать более точные стратегии для разных товарных групп, покупателей, направлений деятельности.
• Временной. Этот тип анализа предполагает сравнение SWOT-матриц, которые составляли в разные периоды. Цель — отследить, как меняется бизнес и рыночная ситуация.

Какой SWOT-анализ выбрать, зависит от ваших целей. Например, чтобы оценить общее состояние бизнеса, подойдёт классический метод. Если планируете ввести новый товар в ассортимент, полезно уделить время продуктовому SWOT-анализу, а при поиске новой ниши — конкурентному.

Как провести SWOT-анализ: инструкция 

Прежде чем начинать исследование, обозначьте его цель, например: «Понять, как увеличить продажи конкретного товара» или «Оценить перспективы выхода в новую категорию». Проводить SWOT-анализ стоит самостоятельно, ведь никто не знает ваш бизнес лучше вас. Рассказываем, как это сделать.

Шаг 1. Выявите преимущества (S) и недостатки (W)

Подумайте, в чём преуспевает ваш бизнес. Например, для продавца на Ozon это могут быть:

• уникальные товары;
• высокий рейтинг и хорошие отзывы;
• эффективная система обработки заказов;
• конкурентные цены.

Затем оцените, в чём бизнес отстаёт. Возможно, это:

• ограниченный ассортимент;
• перегруженная логистика;
• неэффективный маркетинг.

Чтобы результаты были объективными, оценивайте бизнес честно.

Шаг 2. Определите перспективы (O) и риски (T)

Изучите рынок и найдите потенциальные возможности для роста. Например:

• новые категории товаров на Ozon;
• растущий спрос в вашей нише;
• новые инструменты продвижения;
• выход на международный рынок с помощью Ozon.

Затем подумайте, что может негативно повлиять на бизнес. Например:

• усиление конкуренции;
• колебания курса валют;
• изменения в предпочтениях покупателей.

Шаг 3. Создайте SWOT-матрицу

Составьте таблицу с четырьмя секциями и распределите в них сильные и слабые стороны бизнеса, внешние риски и потенциальные точки роста.

Шаг 4. Найдите взаимосвязи

Посмотрите на заполненную таблицу и поразмышляйте, как пункты, которые вы перечислили, могут быть связаны между собой. Задайте себе вопросы:

• Как использовать недостатки, чтобы не упустить возможности для роста?
• Как преодолеть недостатки, чтобы использовать перспективы?
• Как использовать преимущества для минимизации рисков?
• Как работать над недостатками, чтобы избежать рисков?

Постарайтесь продумать все возможные комбинации — тогда результаты SWOT-анализа будут более полными.

Шаг 5. Разработайте стратегию развития

Когда причины и следствия известны, можно наметить дальнейшие шаги для развития бизнеса. Например:

• (S) ваш бренд известный, ему доверяют покупатели → можно расширить ассортимент за счёт сопутствующих товаров;
• (W) большая текучка кадров на складе → стоит выделить человека, который разберётся в причинах и составит план по удержанию сотрудников;
• (O) на рынке появилась перспективная категория товаров → можно закупить тестовую партию;
• (T) маркетплейс объявил, что некоторые инструменты продвижения будут работать по-новому → важно найти альтернативы и заранее настроить новые кампании.

Пример SWOT-анализа для продавца на Ozon

Чтобы лучше объяснить, как применять SWOT-анализ на практике, приведём пример для магазина электроники. Так выглядит его SWOT-матрица:

Возможные стратегические шаги для продавца:

• расширить ассортимент умных устройств, опираясь на опыт работы с известными брендами;
• использовать высокий рейтинг для продвижения в новом b2b-сегменте;
• оптимизировать «операционку» и внедрить автоматизацию, чтобы сотрудники успевали больше и не пришлось раздувать штат;
• найти альтернативных поставщиков, чтобы снизить риски.

Как использовать результаты

Составить SWOT-матрицу — это лишь первый шаг в стратегическом планировании. Важно обдумать, что означают сильные стороны, слабые места, возможности и риски для вашего бизнеса. И главное — как интерпретировать эту информацию, чтобы извлечь выгоду.

Результатом SWOT-анализа может стать:

• новая стратегия, которая базируется на сильных сторонах бизнеса: предприниматель успешно торгует косметикой и решает запустить производство под собственным брендом;
• план действий, которые помогут усилить слабые стороны и подготовиться к потенциальным угрозам: продавец продумывает альтернативную логистическую схему на случай, если страна поставщика ограничит импорт;
• новые идеи развития бизнеса: производитель понимает, как сократить производственный цикл;
• оценка важного бизнес-решения: SWOT-анализ помогает агенту оценить, стоит ли покупать новый пункт выдачи;
• отслеживание того, как развивается бизнес: ИП видит, удалось ли за квартал сделать бизнес менее уязвимым.

Когда SWOT-анализ не подходит

Есть случаи, когда возможности SWOT-анализа ограниченны и лучше выбрать другой метод:

• Ситуация быстро меняется. Если рыночные условия очень нестабильны, результаты SWOT-анализа могут устареть ещё до того, как вы успеете их использовать.
• Не хватает информации. Для качественного SWOT-анализа нужны достоверные данные о рынке или конкурентах. Если доступа к таким данным нет, вы можете прийти к неверным выводам.
• Нужно решить точечные задачи. SWOT-анализ может оказаться слишком поверхностным, когда нужно разобраться с узкоспециализированной проблемой или оценить конкретный аспект бизнеса. Стоит выбрать более специфические инструменты.

А главное, нужно учесть, что SWOT-анализ — это качественный, а не количественный метод. Если нужны точные числа и прогнозы, лучше погрузиться в таблицы с данными.

Типичные ошибки во время SWOT-анализа

Чтобы SWOT-анализ был максимально полезным, важно избегать распространённых ошибок:

• Поверхностный анализ. Не ограничивайтесь очевидными факторами. Копайте глубже, опирайтесь на разные источники информации и мнения членов команды.
• Субъективность. Старайтесь быть объективными, особенно когда оцениваете слабые стороны. Привлекайте сотрудников из разных отделов и внешних экспертов, чтобы посмотреть на ситуацию с разных сторон.
• Игнорирование приоритетов. Не все факторы одинаково важны — ранжируйте их по степени влияния на бизнес.
• Отсутствие конкретики. Избегайте слишком общих формулировок. Вместо «улучшить качество обслуживания» напишите «сократить время ответа на отзывы до двух часов».
• Отсутствие изменений. SWOT-анализ бесполезен, если вы не используете его результаты. На выходе у вас должен появиться конкретный план действий, и важно начать его реализовывать.
• Игнорирование изменений. То, что сегодня помогает бизнесу, завтра может его ослабить. Учитывайте происходящее внутри и вокруг вашего бизнеса.
• Чрезмерный оптимизм или пессимизм. Старайтесь реалистично оценивать факторы, не преувеличивая свои сильные стороны и не преуменьшая угрозы.
• Нерегулярность. Если провести SWOT-анализ один раз и забыть о нём, это не принесёт большой пользы бизнесу. Лучше повторять такие сессии регулярно, чтобы отслеживать изменения и корректировать стратегию.

SWOT-анализ помогает увидеть полную картину, выявить скрытые возможности компании и подготовиться к потенциальным угрозам. Однако стоит учесть, что это лишь один из методов бизнес-анализа, и для полной оценки стоит сочетать его с другими инструментами.