Как защищать личные границы в мессенджерах

Что такое личные границы в мессенджерах и зачем они нужны

В реальной жизни установить границы проще, чем в онлайне: можно просто запереться в комнате наедине с собой. В мессенджерах же возникает иллюзия постоянной доступности: если человек в сети — значит, он должен ответить сразу. Но это не всегда удобно или возможно.

Поэтому в мессенджерах нужно выстраивать личные границы — ваши правила общения. Например:

• когда с вами можно связываться;
• как — текстом, звонком или голосовым сообщением;
• какие темы вы готовы обсуждать;
• можно ли пересылать ваши сообщения или фотографии другим.

Границы в онлайне нужны всем, даже самым общительным и дружелюбным. Без цифрового этикета любой сможет вмешаться в ваши планы на вечер или выходной. Такая постоянная доступность выматывает, повышает тревожность и отвлекает от важного — работы, быта или отдыха.

Во многих странах даже закрепляют право не быть на связи. Например, в Австралии с 2024 года сотрудники могут не отвечать на сообщения вне рабочего времени. Если работодатель настаивает, его оштрафуют.

Нарушают ли ваши границы: проверьте себя

Иногда мы не сразу замечаем, что уже выгорели от общения. Кажется, что «так у всех», «неудобно отказать» или «это просто работа». Но есть признаки, которые помогают понять, что пора что-то менять:

• уведомления в мессенджерах будят вас хотя бы раз в неделю;
• коллеги пишут в нерабочее время или по несрочным задачам, но вам кажется, что вы обязаны сразу ответить;
• вам регулярно присылают голосовые сообщения без предупреждения, даже если вы раньше попросили писать текстом;
• есть страх включить «мьют» (убрать звук уведомлений) — вдруг долгое молчание сочтут за грубость;
• кто-то пересылал ваши сообщения без согласия другим людям;
• вам часто пишут знакомые, с которыми вы не хотите поддерживать тесное общение, и вы чувствуете неловкость, если не отвечаете;
• незнакомцы присылают рекламные предложения и прочий спам;
• кто-то часто пишет грубости, манипулирует или лезет в личные темы, которые вам неприятны.

Если в чём-то узнали себя — это повод пересмотреть настройки мессенджеров и обсудить правила общения с окружением.

Что делать, если границы нарушают

Если замечаете, что общение в мессенджерах начало вас утомлять, начните выстраивать личные границы. Для этого нужно обозначить, что для вас комфортно, и постепенно приучать других к этим правилам.

Вот как действовать, если чувствуете, что ваши границы нарушают:

1. Поставить общение на паузу, особенно если вы раздражены. Лучше остыть и сформулировать ответ без лишних эмоций.
2. Спокойно обозначить проблему. Например, можно написать: «Вы прислали пять голосовых сообщений подряд. К сожалению, у меня сейчас нет времени их прослушать».
3. Предложить решение, которое устроит обе стороны. Например: «Давайте созвонимся через два часа и обсудим это в режиме реального времени» или «Пожалуйста, напишите текстом — мне так проще сфокусироваться».

Такое поведение психологи называют ассертивным — когда вы защищаете себя без агрессии. Это позволяет сохранить уважение к другим, но при этом отстоять свои границы.

Ассертивность помогает не только в рабочих чатах. Если вам пишет малознакомый человек или если ваш собеседник грубит, манипулирует, навязывает разговоры — вы имеете полное право не отвечать, заблокировать его или прямо сказать, что не хотите продолжать общение. Это тоже защита границ — и она уместна.

Собрали в таблице примеры фраз, которые помогут вежливо отстоять личное пространство.

Какие технические настройки помогут защитить личные границы

Легче один раз включить нужные функции в приложении, чем постоянно объяснять собеседникам, что для вас неприемлемо.

Что можно сделать в большинстве мессенджеров:

• Скрыть время последнего визита. Некоторые собеседники ориентируются на статус «В сети» и могут торопить вас с ответом. Если не хотите чувствовать давление, просто не показывайте другим, когда вы заходили в мессенджер последний раз.
• Заглушить незнакомцев или назойливых собеседников. Вы увидите, что кто-то позвонил или написал вам сообщение, но это не потревожит вас звуком и всплывающим уведомлением. В некоторых смартфонах есть опции, позволяющие глушить не только сообщения, но и обычные телефонные звонки с незнакомых номеров. А если нужно полностью отключиться, включите режим «в полёте» или «не беспокоить» — он работает на всех устройствах.
• Запретить добавлять в группы без согласия. При стандартных настройках любой пользователь может оказаться среди участников группового чата, в который он не хотел вступать. Но можно ограничить себя от нежелательных приглашений, если перед добавлением в группу будет приходить запрос.
• Ограничить голосовые и звонки. Достаточно выбрать в настройках, чтобы вам могли отправлять аудио или звонить только отдельные контакты, — и не придётся объяснять, что вам неудобно общаться голосом.
• Включить таймер автоудаления сообщений. Сообщения будут стираться сами — удобно, когда вы общаетесь на личные темы и не хотите, чтобы переписку увидели посторонние. А ещё это расхламляет чаты.
• Настроить автоответы и отложенную отправку. Большинство мессенджеров позволяют заранее задать текст автоответа («Я не в офисе, вернусь в понедельник») или отправить сообщение с таймером, чтобы оно пришло утром, а не ночью.

Самые важные правила общения можно написать в описании профиля. Например: «Отвечаю с 11:00 до 18:00», «В отпуске до 1 августа, на рабочие вопросы не отвечаю».

Как взаимодействовать с командой: правила общения в рабочих чатах

Если коллеги общаются преимущественно в мессенджере — важно не только обозначить личные границы, но и договориться о единых правилах. Это избавит команду от лишнего инфошума, недопонимания и раздражённости.

Чтобы переписка не мешала работе, договоритесь о базовых правилах, например таких:

• Один чат — одна тема. В общем потоке легко потерять нужное. Чтобы упростить навигацию, стоит выделить тематические чаты, например: «Продажи», «Маркетинг», «Склад».
• Начинать сообщения с маркеров или хештегов. Например: «Срочно до 15:00», «#вопрос», «#важно». Так проще понять, о чём речь и как быстро нужно реагировать.
• Писать только в рабочее время. Например, все на связи с 10:00 до 19:00 в будние дни, а вне этого времени обсуждаются только действительно срочные вопросы.
• Не торопить с ответом без повода. Если вопрос может подождать, не стоит отмечать всех участников чата через тег @all. Коллеги сами выберут, когда им удобно ответить.

Такие договорённости не ограничивают общение — они делают его бережным.

Чек-лист для вежливого общения в мессенджерах 

Собрали 10 простых правил, которых придерживаются вежливые собеседники. Они работают в обе стороны и будут полезны как вашим собеседникам, так и вам. 

1. Не писать сообщения вроде «Почему не отвечаешь?» или «Ты что, игнорируешь?» — у собеседника могут быть свои дела. Нужно уважать чужое личное пространство и время.
2. Не дробить мысль на короткие фразы. С каждым сообщением собеседнику приходит уведомление — и он отвлекается несколько раз вместо одного.
3. Отправлять голосовые сообщения только с разрешения собеседника — вдруг ему неудобно их слушать.
4. Пояснять ожидания. Если сразу ответить не получается, стоит об этом сообщить — так собеседник будет знать, что его не игнорируют.
5. Отправлять аудио с чётким звуком. Не вынуждать собеседника разбирать сказанное на фоне шума.
6. Не писать слова полностью прописными буквами. В онлайне это выглядит как крик. Даже если что-то действительно «ВАЖНО», лучше передать это спокойно.
7. Не пересылать чужие фотографии, голосовые и текстовые сообщения без спроса. Даже если кажется, что никакой чувствительной информации в переписке нет, нужно взять разрешение.
8. Перед звонком спрашивать собеседника, удобно ли ему поговорить.
9. Не писать по работе в выходные. Исключение — срочные вопросы. Но их лучше обсуждать в отдельном согласованном чате.
10. Завершать диалог — например, писать «спасибо» или оставлять реакцию в виде смайла. Если человек внезапно пропадёт посреди диалога, собеседник останется в подвешенном состоянии — ему непонятно, остались ли ещё вопросы.

Подписаться на сообщество в Telegram

Подписаться на сообщество в сети «ВКонтакте»