Договор: о последней миле и других изменениях

FBO, FBS и Эконом: о последней миле

Услугу последней мили вам оказывают партнёры — мы лишь перевыставляем счета. Курьеры доставляют товар из сортцентра в пункт выдачи или покупателю, ПВЗ — выдают товары.

До сих пор услуга оплачивалась в момент вручения товара покупателю. Но иногда клиент отменяет или решает не забирать заказ, когда тот уже приехал к нему. Курьер при этом полностью выполняет свою часть работы и выставляет за неё счёт. Чтобы предусмотреть такие случаи, изменим момент оказания услуги.

Теперь плата за последнюю милю будет не только при успешной доставке, но также при невыкупах и отменах, когда курьер был в пути (п. 1.1 Приложения №1, п. 1.2 раздела «FBS» Приложения №2, п. 1.1 Приложения №5). Если же клиент отменит заказ до выдачи курьеру, платы за последнюю милю по-прежнему не будет.

Также для схемы FBS детально описали моменты оказания услуг логистики и обработки возвратов — чтобы текст точнее отражал то, как они работают на практике (п. 1.2 раздела «FBS» Приложения №2).

FBS: о неверных габаритах

Уточним, когда можем обнулить остатки товара из-за ошибки в объёмно-весовых характеристиках (п. 1.10 раздела «Требования к товару»). Действуем так не только если крупногабаритный товар оказался на обычном складе, но также если обычный товар нашёлся на складе для КГТ.

О программах лояльности партнёров

Более чётко сформулируем, как работают скидки, проинвестированные партнёрами. Условия самих механик лояльности при этом не изменятся.

Скидки при оплате Ozon Картой или Ozon Счётом предусматривают, что одну часть скидки на ваши товары компенсирует Ozon Банк — её вы видите в отчёте по механикам лояльности партнёров. А другую часть мы начисляем вам баллами, которые могут покрыть до 99% стоимости услуг маркетплейса — баллы за скидки отражаются в отчёте о реализации (п. 5.2 Приложения №4).

Скидки от АПВЗ, которые могут устанавливать на ваши товары владельцы агентских пунктов выдачи заказов, тоже полностью компенсируются за их счёт и отражаются в отчёте по механикам лояльности партнёров (п. 5.3 Приложения №4).

И заодно уберём упоминание о рассрочке от партнёров — на практике её всегда предоставляет Ozon (п. 2.7).

О лизинге

Распространим на договоры лизинга условия, аналогичные тем, что действуют для факторинга, займа и кредита:

в даты платежей по договору и при появлении просрочки расплачиваемся с ООО «ОЗОН Лизинг» с вашей выручки на Ozon (пп. 2.11, 2.12 Приложения №4);

если по договору возникнет задолженность, можем временно ограничить вывоз товаров со складов Ozon до её погашения (п. 7.4 Приложения №1).