FBO и FBS: покажем подробности о списанных товарах и надёжность упаковки

Как работать с разделом «Списанные товары»

Просматривайте списанные по FBO или FBS товары либо работайте с общим списком в разделах «FBO» → «Списанные товары» или «FBS» → «Списанные товары».

Собрали там данные по всем российским складам и точкам приёма, за исключением дарксторов Ozon Fresh — начиная с 1 июня 2024 года. Для каждого товара без обращения в поддержку сможете узнать:

причину списания — например, покажем, что товар был повреждён из-за упаковки или вы вовремя не забрали возвраты;

размер компенсации — если она предусмотрена. Например, покажем компенсации за товары, которые были списаны по нашей вине из-за повреждений на складе.

Посмотреть, какие товары списываем с компенсацией, можете в «Базе знаний». Чтобы вам было проще ориентироваться в компенсациях, теперь используем для них одинаковые названия в разделах «Списанные товары» и «Финансы», а также в отчёте по компенсациям.

Используйте раздел, чтобы снижать количество списанных товаров и траты на утилизацию — находите и устраняйте самые частые причины.

Например: если видите, что большинство товаров мы утилизируем из-за того, что вы не успеваете их вывезти — в разделах «FBO» → «Вывоз и утилизация», «FBO» → «Управление остатками» и «FBS» → «Возвраты FBS» чаще проверяйте, есть ли позиции, которые нужно забрать. Тогда точно успеете вовремя создать заявку на вывоз или приехать в пункт выдачи.

Как работать с индексом надёжности упаковки

В разделе «Списанные товары» следите за индексом надёжности упаковки — он покажет, как часто за последние 30 дней ваши товары доезжали до покупателей без повреждений из-за упаковки. Если показатель на уровне:

0-89% — надёжность низкая;

90-97% — надёжность средняя;

98-100% — надёжность высокая.

Индекс никак не повлияет на условия работы на площадке, но поможет отслеживать товары с низкой и средней надёжностью упаковки. Для таких позиций рекомендуем пересмотреть материал и способ упаковки — чтобы товары в целости доезжали до покупателей и приносили вам прибыль. Ориентируйтесь на правила, которые закреплены в регламентах FBO и FBS.