FBO: упростили получение возвратов ненадлежащего качества

С 16 октября все FBO-продавцы, кроме партнёров из Калининградской области, могут получать возвраты, невыкупы или отмены ненадлежащего качества в пунктах выдачи или сортцентрах, которые выберут сами. 

В этом сразу несколько плюсов: 

• не придётся платить за размещение на складе Ozon и вывоз возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в пунктах выдачи и сортцентрах в среднем до 20% дешевле;
• товары будут быстрее возвращаться к вам — не нужно записываться на вывоз и подбирать таймслот, в любой момент можете забрать возвраты из удобной точки рядом с домом;  
• сможете сами осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

Какие товары будем отправлять в пункты выдачи и сортцентры

Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация, он не работает или повреждён. Исключение — крупногабаритные товары и маркированная продукция. Их в любом случае вернём на склад Ozon. 

Как отследить и получить возвраты 

Теперь возвраты по всем схемам показываем на общей странице «Возвраты FBS и FBO» — зайти на неё можете и через раздел FBS, и через раздел FBO. Там покажем статусы и местонахождение возвратов, а также штрихкод, по которому можно получить возвраты после того, как они перейдут в статус «В пункте выдачи». Как получать возвраты по штрихкоду   

Если захотите посмотреть возвраты только по одной схеме, воспользуйтесь фильтром в шапке таблицы. 

Как будем тарифицировать такие возвраты

Для возвратов, которые поедут в пункты выдачи и сортцентры, будут действовать тарифы FBS — возьмём плату за обработку возврата и обратную логистику.

Забрать возвраты нужно будет в течение 10 календарных дней:

• первые 3 дня будем держать у себя готовые к выдаче возвраты бесплатно;
• за размещение на ПВЗ и СЦ с 4 по 10 день начислим 12 рублей с НДС в сутки за одну позицию, а после — отправим товары на утилизацию за ваш счёт.

Как подключиться к отправке возвратов на пункт выдачи или в сортцентр

В разделе «FBS» → «Возвраты FBS» кликните на значок «Настройки» и выберите «Получайте возвраты FBO в пункте выдачи». После этого попросим вас выбрать точку, где будет удобнее забирать товары.

Подробнее об отправке возвратов FBO в пункт выдачи