FBS и realFBS: о размещении возвратов и подъёме на этаж

FBS: о стоимости размещения крупногабаритных возвратов 

Раньше любые возвращённые товары размещали на наших точках по единой стоимости. C 6 июня 2023 года сделаем для крупногабаритных товаров отдельный тариф: первые 3 дня по-прежнему будем держать их у себя бесплатно, а с 4 по 10 день начислим 100 рублей с НДС в сутки за одну позицию вместо привычных 12 рублей. Стоимость утилизации при этом не изменится — будем брать по 60 рублей за один товар. 

Зафиксировали новое правило в «Комиссиях и тарифах». Вводим его, чтобы не загружать сортировочные центры — крупногабаритные товары занимают гораздо больше места, чем обычные.

realFBS: о подъёме на этаж 

Поднимать крупногабаритные заказы на этаж и при необходимости заносить в помещение — обязательное условие доставки. С 6 июня 2023 года продавцы на realFBS методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» смогут делать эту услугу платной для покупателя: тогда мы добавим сумму к заказу, а потом перечислим деньги вам.  

Стоимость услуги рассчитаем по матрице, в зависимости от веса отправления, этажа и способа подъёма. С каждого платежа удержим сервисный сбор Ozon — 20 рублей. 

Перед запуском отдельно расскажем вам все подробности, а пока зафиксировали в договоре (п. 1.1, 1.2, 2.2, 5.7 раздела «Базовый пакет» Приложения №2), что: 

• если вы не указали тариф за подъём товаров на этаж — будем считать, что услуга включена в цену товара и вы должны её оказать; 
• если вы предложили покупателю платный подъём на этаж, но клиент его не оплатил — курьер может отказаться доставлять заказ до квартиры; 
• если покупатель оплатил подъём на этаж, но позже вернул товар из-за брака — вам нужно будет возместить его расходы на эту услугу. 

Полная версия договора и раздела «Комиссии и тарифы»