FBS и realFBS: приближаем показатели к прежней норме

Наверняка вы уже заметили, что мы постепенно возвращаем пороги показателей FBS и realFBS по отменам и просрочке к прежним значениям. Ориентируемся при этом на качество сервиса продавцов: а оно уже практически на том же уровне, что и до середины февраля.

Значит, пора делать очередной шаг — с 25 апреля 2022 года максимальное значение по показателям будет уже не 15%, а 10% для:

• просроченных отгрузок на FBS и realFBS;
• просроченных доставок на realFBS;
• отмен по обеим схемам.

Разумеется, продолжаем следить за ситуацией на рынке. Как только поймём:

• что вам снова нужна наша подмога — сделаем правила для просрочек и отмен мягче;
• что работа окончательно вошла в привычное русло — вернём пороги в 5% для просрочек и 2% для отмен.

Напомним, что с 18 апреля уже вернули порог 1,07 для индекса цен, но показатель перестал влиять на вступление в Premium-программу. А для заказов, выполненных вовремя, снова считаем нормой 96%.

Подробнее о показателях качества