FBS и realFBS: снижаем пороги по показателям до 15%

Чтобы поддержать вас, на время повышали пороги по отменам и просрочкам до 20% и обещали вернуться к прежним уровням, когда это будет уместно. Видим, что многим эта мера помогла справиться с обстоятельствами — уже сейчас послабление работает с большим запасом, поэтому начинаем плавно снижать пороги показателей.

Чтобы восстановление прошло без стрессов и все успели перестроиться, будем корректировать значения постепенно и малыми шагами.

С 28 марта установим порог 15% для:

• просроченных отгрузок на FBS и realFBS;
• просроченных доставок на realFBS;
• отмен по обеим схемам.

Знаем, что у большинства реальные показатели отмен и просрочек гораздо ниже этой цифры, поэтому изменение должно пройти гладко. Если видите, что не укладываетесь в новый показатель, у вас ещё есть время поправить оценку. Следующий шаг сделаем, только когда будем уверены, что ситуация позволяет двигаться дальше.

Как мы оцениваем качество сервиса

Спасибо, что держите высокую планку!