FBS: Изменения в регламенте с 17 июня 2022 года

С 17 июня 2022 года дополним регламент продавца, который продаёт со своего склада c доставкой Ozon Rocket. Рассказываем обо всех изменениях по порядку.

О правилах упаковки

Посуды
Уточнили, что дополнительно упаковывать нужно только посуду из хрупких материалов: стекла, керамики, фарфора и фаянса (п. 5.3 раздела «Требования к упаковке»).

Товаров для взрослых
Закрепили, что товары должны быть в картонной коробке, чтобы содержимое нельзя было опознать. Если у изделий уже есть заводская упаковка — её нужно обмотать непрозрачной стретч-плёнкой (п. 5.3 раздела «Требования к упаковке»).

О рекомендациях, ставших правилами
Если раньше только советовали способы уберечь содержимое, то сейчас превратили уже прописанные подсказки в инструкции (п. 5.3 раздела «Требования к упаковке»). Вот каких категорий это коснулось:

• окна, зеркала, стекла (КГТ);
• аккумуляторы (КГТ);
• другие товары в прочной картонной заводской упаковке, например, бытовая техника.

О дополнительной упаковке
Пояснили, что нашим правилам упаковки нужно следовать, но ограничиваться только ими необязательно — можно использовать дополнительные материалы для защиты отправлений (пункт 5.1 раздела «Требования к упаковке»).

О доверительной приёмке паллет

Вновь увеличили максимальный вес паллеты с грузом: теперь сможем принять у вас 600 кг вместо 125.

О возмещении убытков

За повреждение упаковки
Уточнили, что не компенсируем повреждения стретч-плёнки, целлофановых пакетов и не брендированных коробок (раздел 12 «Порядок возмещения убытков»).

За повреждения товаров из категории «Одежда»
Если товар вернулся с незначительным недочётом, например, без бирки или пуговицы, то компенсируем только 20%, а не полную стоимость (раздел 12 «Порядок возмещения убытков»).

Полная версия регламента