Изменения в договоре и регламенте: про логистику, бонусы и карточки товаров

Для всех

Перечислили, какую информацию нельзя публиковать в карточках товаров: ту, что не имеет отношения к товару, запрещена законом, содержит пропаганду, сцены насилия, нецензурную брань (п. 1.2 раздела «Карточка товара»).

Уточнили, что если у вас есть рекламные бонусы, сначала списываем их, а уже потом рекламный бюджет. На что ушли бонусы, показываем в отчёте в личном кабинете (п. 2.7 Приложения №3).

Для FBO

Обновили список услуг, которые оказываем вам при перевозках: объединили сборку заказа и магистраль внутри услуги «‎Логистика», а для возврата товаров от покупателя на наш склад создали услугу «Обратная ‎логистика» (п. 1.1 Приложения №1).

Поправили сроки для ответа по результатам поштучной приёмки на наших складах и получению возвратов со складов — принять решение нужно будет за 5 календарных дней, а не рабочих (пп. 3.4 и 4.7 Приложения №1).

Для FBS

Переименовали услуги, которые оказываем по схеме FBS (п. 1.3 Приложения №2 и п.1.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2):
магистраль → логистика;
обратная магиcтраль → обратная логистика;
а в части КГТ:
новая услуга «обработка отправления»;
доставка → логистика;
возврат → обратная логистика.

Обозначили, что теперь будем определять стоимость обработки отправления в зависимости от типа пункта, в который вы их передаёте (п. 2.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). В разделе «Определения» расшифровали аббревиатуры пунктов, которые используем.

! Добавили «Услугу по ОВХ» стоимостью 1500 рублей. Включим её в ваши расходы, если при приёмке или после неё заметим, что в карточке товара габариты меньше реальных. В этом случае будем исправлять данные: измерим отправление, зафиксируем расхождение и поменяем ОВХ в личном кабинете (п. 3.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2).

Для FBS и realFBS

Скоро продавцы смогут продавать уцененные товары со своего склада — уже добавили это в договор и чуть позже расскажем детали в отдельном письме (п. 2.6).

А ещё с 15 апреля 2022 обновим регламент для продавцов на схеме FBS:

разрешили использовать чёрный скотч и сейф-пакеты для упаковки заказов (пп. 3 и 5.1);

уточнили, что считаем тару для доверительной приёмки (паллеты, мешки, коробки) невозвратной (п. 9.1);

убрали правило, что приёмка возвратов от курьера должна проходить по грузовым местам — можем отдать посылки россыпью (п. 10.2.2);

прописали, что крупногабаритные возвраты отгрузим в возвращенной покупателем заводской упаковке, а если её нет, упакуем товар сами (п. 11.3).