Как работать с повторными продажами в «CRM»

В вашем личном кабинете появился раздел «CRM» для работы с лояльностью клиентов. Постоянные покупатели приносят стабильно высокие продажи, а CRM — Customer Relationship Management — помогает возвращать ушедших покупателей, привлекать новых и создавать крепкую клиентскую базу.

Сможете изучить ваших покупателей

Собрали ваших клиентов, их интересы и статистику покупок. Выделили в сегменты тех, кто:

• хорошо знаком с магазином, покупает у вас часто и на большие суммы;
• покупал в вашем магазине лишь однажды;
• вообще не покупал у вас, но смотрел ваши товары;
• ещё не видел ваших товаров, но интересовался товарами вашей категории.

Сделаете клиентам персональное предложение

Прямо из CRM не больше чем за 10 минут настройте коммуникацию, которая с большей вероятностью подойдёт вашей аудитории:

• Пишите покупателям лично в чат на платформе. Например, если хотите предложить клиентам промокоды на скидки.
• Разместите медийную рекламу на потенциальных покупателей, которые интересовались вашими товарами или категорией.
• Запустите рассылку бонусов продавца покупателям, которые однажды уже покупали у вас, чтобы дополнительно их мотивировать и сделать постоянными.
• А с подпиской Premium Plus отправляйте вашим клиентам массовые рассылки и пуши — до 50 000 получателей в месяц.

Сколько это стоит

• Аналитика покупателей, их сегментация и ручные сообщения в чаты доступны без дополнительной платы.
• Рассылка бонусов и медийная реклама — платные услуги.
• Массовые рассылки доступны только по подписке Premium Plus и включены в её стоимость.

Подробнее про раздел «CRM» — в «Базе знаний».

Изучить своих покупателей