Новое в разделе «Рейтинги» и заявках на скидку

Жалобы: показываем претензии ваших покупателей

Часть жалоб покупатели оставляют не в отзывах, а через обращения в поддержку, форму для оценки доставки и в комментариях к возвратам. Прежде вы их не видели и не могли проработать — исправляем это.

Добавили в «Рейтинги» раздел с жалобами — будем публиковать там комментарии и фото, которые получили от ваших покупателей. На ваши показатели качества они не повлияют, но сможете учесть их, чтобы сделать сервис лучше и вырастить рейтинг товара.

Заявки на скидку: отображаем региональный коэффициент

Если покупатель попросит снизить цену, в окне заявки появится не только предложенная им скидка, но и сумма, которая добавилась к цене с учётом регионального коэффициента. Так сразу поймёте, какую стоимость товара сейчас видит покупатель в своём регионе и какой будет для него новая цена после одобрения скидки.

Напомним, что используем региональное ценообразование, только если предстоит далеко везти товар: склад находится в одном кластере, а покупатель оформляет заказ в другой.