Бестселлер

Журнал для предпринимателей о бизнесе с Ozon

Оценка товара: изменим логику расчёта

С 1 июля начнём считать рейтинг товара не просто как среднее арифметическое всех оценок, а с учётом «возраста» — новые отзывы будут влиять на показатель сильнее, чем старые. 

Зачем это нужно

Так рейтинг будет более объективным и лучше отразит, что покупатели сейчас думают о товаре. Например, если у вашей продукции были недочёты и ей поставили плохую оценку, а потом вы улучшили качество — новые положительные отзывы внесут бо́льший вклад в общую оценку. 

Как изменится рейтинг товаров с 1 июля: у 9% товаров он вырастет, у 75% останется таким же.

Что будет с общим рейтингом: у 25% продавцов он увеличится, у 69% не изменится.

Как будем рассчитывать среднюю оценку

Каждую оценку будем умножать на коэффициент от 1 до 0:

  • 1 получат отзывы, опубликованные сегодня;
  • с каждым следующим днём коэффициент будет уменьшаться — например, при «возрасте» отзыва в полгода он будет около 0,5;
  • 0 будет у отзывов, которым больше года — они уже не будут учитываться в рейтинге.

Дальше сложим все оценки и поделим на сумму коэффициентов. При этом округлять итоговое число будем до десятых, а не до сотых: оценку 4,56 отобразим как 4,6.

Пример: товар получил 5 звезд вчера и ещё один отзыв на 2 звезды полгода назад. Раньше рейтинг посчитали бы так: (5 + 2) / 2 = 3,5. А теперь будет так: (5 × 1 + 2 × 0,5) / (1 + 0,5) = 4.

Подробнее о новом расчёте оценки товара

Поделиться:

Поделиться:

Читать также