realFBS Express и Comfort: что изменится в условиях доставки с 13 мая

С 13 мая 2025 года изменим условия доставки по схемам realFBS Express и Comfort на методе «Партнёры Ozon» — рассказываем, что нового.

Будем работать только с одним перевозчиком

Теперь все заказы будет отвозить Ozon Express. Стоимость доставки и правила работы с курьерами останутся прежними.

Попросим упаковывать еду в термопакеты

Для заказов из категории «Продукты питания» будет действовать новое правило — если еда должна храниться при определённой температуре, вам нужно будет самим положить её в термопакет и передать курьеру. По договору курьер отвечает за доставку, а вы — за сохранность товара, поэтому важно упаковать продукты так, чтобы они не испортились в пути. 

Вы сами выбираете, какой термопакет использовать для упаковки, — в любом случае он остаётся у клиента вместе с заказом.

Все изменения закрепили в регламенте экспресс-доставки.