Теперь на FBS можно не только отвечать на сообщения клиентов, но и начинать переписку первым — это можно сделать на карточке заказа по кнопке «Связаться с покупателем», а все диалоги сохранятся в «Уведомлениях» → «Общение с покупателями».
Напомним, что в помощь вам собрали простые правила общения, чтобы покупатели всегда радовались сообщениям от вас и охотно шли навстречу.