Изменения в договоре с 1 и 10 января

Тема:
#Договор

В следующий год вступим с новыми правилами в договоре и регламентах. Рассказываем, что и когда изменится.

Для всех

С 1 января:

  • если начислим бонусные баллы — сами определим, на какие рекламные кампании их можно тратить (п. 2.7 Приложения 3);
  • рассказали о правилах акции «Отзывы за баллы» — как её настроить и как рассчитывается плата за услугу (п. 3.9 Приложения 3 и раздел 8 регламента по продвижению).

Для FBO

С 1 января:

  • для расчёта компенсаций за утерянную или повреждённую продукцию будем брать цену из личного кабинета с учётом всех скидок (п. 5.2 Приложения 1).
  • при неточностях в поставках маркированных товаров вам нужно будет направлять нам корректировочные документы в течение 5 рабочих дней после получения акта ТОРГ-2 — позже закрепим это в инструкциях (п. 3.4.2 Приложения 1).

Для FBS

С 10 января:

  • больше не считаем фотографии надёжным доказательством в спорных ситуациях — для расчёта компенсаций будем принимать только видео с читаемой маркировкой (п. 15 регламента);
  • уточнили правила, по которым возвращаем продавцам товары, полученные от покупателей — уменьшили сроки вывоза с 40 до 30 дней, рассказали о нужных документах и когда начинается платное размещение (п. 3.3 раздела «Возврат товара» Договора, пп. 10.2-10.5 регламента);
  • теперь крупногабаритные товары можно отгружать нашим курьерам и продавать по всей географии Ozon Rocket в Москве и Санкт-Петербурге (п. 11 регламента);
  • закрепили максимальные объёмы отгрузок в сутки на разных точках приёма (п. 6 регламента).

Для realFBS

С 1 января:

  • уточнили, что ещё тестируем express-доставку, поэтому дорабатываем её «в боевых условиях» (п. 1.4 Приложения 2);
  • если попросим подтвердить, что вы передали все посылки перевозчику, нужно прислать нам сканы документов в течение 5 рабочих дней после такого запроса (п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2).

Полная версия договора, регламента FBS и регламента по продвижению