Изменения в договоре с 1 октября

Тема:
#Договор

Не обновляли договор для продавцов больше месяца — поэтому в версии, которая вступит в силу 1 октября, много нового.

Для всех

  • Иногда покупатели могут задавать поддержке вопросы по товарам. В этом случае придём к вам за ответами и напишем, как быстро нужна информация (п. 2.10 Договора).
  • Сделали более прозрачной формулировку о запрете на копирование карточек товара (п. 1.1 раздела «Карточка товара»).
  • Правила Premium-программы и рекламных кампаний вынесли из Приложения 3 в регламент.

Для FBO

  • Подготовка товаров к вывозу станет дешевле: 50 рублей вместо 60 рублей с учётом НДС — закрепили это в разделе «Комиссии и тарифы Ozon».
  • Бракованные товары и излишки будем платно обрабатывать и держать на своих складах до возврата или утилизации. Запустим эти услуги вместе с поставками без ЭДО, а пока прописали их правила (пп. 1.2 и 3.4 Приложения 1).
  • Экспресс-доставка: сможем отклонить заявку на аукцион или выбрать другого продавца, если вы увеличили цену или захотели забрать товары с дарксторов до срока реализации, который мы прогнозировали (п. 2.2 Приложения 1).

Для FBS

  • Теперь у вас больше времени, чтобы вывезти из точки приёма товары, которые вернули покупатели — 40 календарных дней вместо 14 (п. 3.3 раздела «Возврат товара»).
  • Если по каким-то возвратам от покупателей возникнет спор, попросим отправить нам три видеозаписи: сборки отправлений, приёмки и распаковки возвращённых товаров. Так мы поймём, на каком этапе произошла накладка (п. 3.6 раздела «Возврат товара»).

Для realFBS

Закрепили, что нужно доставлять заказы до двери и по просьбе покупателя заносить в помещение (п. 2.4 раздела «Базовый пакет» Приложения 2).

Полная версия договора