Изменения в договоре с 16 декабря

Тема:
#Договор

С 16 декабря начнёт действовать новая версия нашего с вами договора. В ней несколько небольших изменений:

  • если в карточке товара не окажется ставки НДС, установим её автоматически (п. 1.1 Раздела «Карточка товара»);
  • подробнее описали правила express-доставки и определили, что можем привезти возврат от покупателя на следующий рабочий день (п. 1.3 Раздела «Расширенный пакет» Приложения 2);
  • уточнили для FBS и realFBS, как будем компенсировать покупателю товары, которые вы забудете положить в заказ (п. 2.6 Приложения 2);
  • изменили формулировку про отмену заказа с express-доставкой, когда курьер уже едет к вам — теперь услуга называется «Холостой выезд Партнёра Ozon» (п. 1.3 Раздела «Расширенный пакет» Приложения 2);
  • расшифровали термины «маркировка отправлений», «партнёры Ozon» и «сторонние службы доставки» (Раздел «Определения»).

А ещё важные уточнения появились в регламенте realFBS Express:

  • если сторонняя служба доставки захочет отменить заказ, нужно принять решение за 45 минут (п. 2);
  • отменить отправление можно только в статусе «Ожидает сборки», а удалить из него товар — в «Ожидает сборки» и «Ожидает отгрузки» (п. 2);
  • перенесли из договора правила доставки партнёрами Ozon — про сроки возврата от покупателей и подтверждение через статусы в личном кабинете (пп. 2 и 7).

Полная версия договора и регламента realFBS Express