Начнём контролировать сервис по заказам с express-доставкой

Тема:
#realFBS

Вслед за остальными схемами с 1 ноября начнём следить и за качеством работы на realFBS Express. Там самое главное — скорость: нужно собирать посылки не дольше 60 минут и после этого доставлять их в пределах двух часов или даже быстрее.

Поэтому будем предупреждать через уведомления в личном кабинете, если за последние 7 дней вы:

  • отмените — от 2% отправлений;
  • просрочите отгрузку — от 5% отправлений;
  • доставите покупателю с опозданием — от 5% отправлений.

После такого уведомления будет 7 дней, чтобы исправить ситуацию и избежать блокировки продаж. Иначе система скроет из выдачи все товары с express-доставкой на схеме realFBS на трое суток — но вернёт их обратно, если показатели придут в норму быстрее. Подробнее о показателях

Как не пропустить срочные заказы

В помощь вам сделали Telegram-бот, который будет сообщать о новых отправлениях на вкладке «Ожидает сборки» и рассчитывать время на доставку. Как подключить бот