О работе в праздники: нужно указать график для работы по FBS и realFBS
По традиции оставляем на ваше усмотрение праздничный график для FBS и realFBS — уже можете указать его в настройках складов. Но если участвуете в акциях, на FBS выставить рабочие дни можно:
- либо 27 декабря после 10:00 — для тех, кто не планирует выходить из распродаж до их завершения;
- либо через 2-3 часа после выхода из акции — для тех, кто выйдет из распродаж раньше.
По опыту прошлых лет советуем не уходить на длительные каникулы: так покупателям не придётся откладывать заказы и вы не потеряете заработок, а после отдыха не нужно будет собирать гору скопившихся отправлений.
Какие дни не сделать рабочими на FBS
- Если отгружаетесь на наши пункты, 31 декабря и 1 января точки приёма будут закрыты.
- Если отправляете КГТ через точки ПЭК, 31 декабря и 1 января тоже будут выходными. Но вам нужно отметить в графике нерабочими ещё 2 и 7 января — в эти дни пункты тоже не работают.
Справиться с наплывом новогодних заказов и немного разгрузить рабочие дни на каникулах поможет лимитатор заказов.
Какие дни не сделать рабочими на realFBS
- Интегрированные службы на standard-методах не принимают посылки с 31 декабря до 3 января включительно и 7 января — для вас это тоже будут выходные.
- При работе по методам «Вы или сторонняя служба» нужно уточнить график у вашего перевозчика и следовать ему.
За партнёрские express-службы можно не переживать: работа не остановится.
Как менять график во время праздников
В любой момент можно установить больше рабочих дней или выходных. Если решите отдохнуть — советуем проверить, свободны ли дни от отгрузок: заказы могут копиться заранее, и привезти их нужно будет в любом случае. Иначе отправления попадут в расчёт просроченной отгрузки, а покупатели могут расстроиться.
Как и когда можно получать возвраты в праздники
Не получится забрать возвраты в дни, когда пункты приёма не работают. Поэтому:
- на FBS срок для вывоза увеличится ровно на эти выходные. Тем временем доставлять возвраты курьерами Ozon Логистики сможем уже со 2 января, если в настройках вашего склада указаны рабочие дни. А возражения по полученным возвратам начнём принимать с 10 января — правило 5 дней в праздники работать не будет;
- по realFBS продлеваем сроки для принятия решений по заявкам на возврат и проверки товаров.