Услуги: изменения в договоре с 10 декабря
Тема:
#Договор
С 10 декабря вступит в силу очередная версия договора для продавцов услуг. В ней полностью обновили раздел 3 Приложения 1 — про правила, по которым будем обрабатывать возвраты от клиентов.
Теперь по жалобам сможем проводить проверку: например, попросим вас прислать акт выполненных работ или видеозапись с результатом. Если окажется, что услуга:
- не выполнена совсем — вернём клиенту полную сумму, но при фактических расходах сможете обратиться к нему за возмещением;
- некачественная — нужно исправить всё в течение трёх рабочих дней, а затем прислать нам акт или письменное подтверждение от клиента, что между вами нет претензий;
- сделана частично — сможете без нашего участия договориться с клиентом по правилам договора между вами.
Ещё добавили очевидную оговорку, что все партнёры должны соблюдать налоговое законодательство (п. 2 Раздела «Заверения и гарантии»).