Возвраты: можно вернуть только часть денег и оставить товар покупателю
Тема:
#realFBS
Порой покупатели возвращают товары из-за мелких недочётов. Нашли решение для тех, кто доставляет посылки сторонними службами: с 6 сентября сможете договариваться о частичной компенсации.
Как это работает
Покупатель в заявке на возврат указывает причину, а вы предлагаете ему сумму, которую готовы вернуть, если клиент всё же оставит товар себе. Дальше система отправит ваши условия покупателю, и останется только дождаться его решения.
Если позже клиент всё-таки откажется от товара, и вы одобрите возврат денег, переведём ему остаток суммы за вычетом компенсации — так вы ничего не потеряете.