7 советов Оксаны Самойловой о бизнесе на маркетплейсах

1. Ведите бизнес в цифрах

Моим первым бизнесом был бренд одежды Mira Sezar. Мы создали его с подругой, когда переехали из региона в Москву и у нас было только 5000 ₽ стартового капитала. Всё делали «на коленке»: сами искали ткани, кроили, фотографировали изделия и продавали.

Тогда мы не умели вести дела: не анализировали данные, не ставили целей и сроков, не прогнозировали расходы. Даже с этим подходом бренд смог стать успешным и просуществовал несколько лет, но я никому не советую так делать. Бизнес на голом энтузиазме — это огромный пласт дополнительных рисков. Поэтому подбивайте все цифры, делайте прогнозы и контролируйте показатели. Предпринимателю необходимо продумать планы A, B, C и D — в голове должны быть все варианты.

2. Прописывайте условия партнёрства

Многие начинающие предприниматели, особенно девушки, вступают в бизнес вдвоём — например, с друзьями или родственниками. Я так поступала не один раз, ведь вдвоём как будто легче и не так страшно: скинулись на общее дело и начали продавать.

Часто всё строится на подходе «да ладно, потом как-нибудь разберёмся». В итоге в 99% случаев партнёры расходятся, кое-как делят бизнес, а с ним разваливаются и дружеские отношения. Поэтому обязательно сразу составляйте документы и прописывайте все условия партнёрства.

3. Стремитесь к тому, чтобы решать проблемы людей

Начинающие предприниматели зачастую ничего не производят, а берут готовое и перепродают. Это хороший старт, но мне кажется, что по-настоящему успешным можно стать только со своим продуктом, который будет решать проблемы людей. При этом важно понимать, для кого вы его создаёте, и составить портрет целевой аудитории.

4. Инвестируйте в продвижение

Я перепробовала всевозможные каналы продаж, и маркетплейс — один из самых эффективных. Мне кажется, для малого бизнеса лучшего варианта не существует: можно не тратиться на аренду помещений для офлайн-магазина и складов, аудитория у Ozon больше, чем у любых блогеров, и вы сразу продаёте товары по всей России.

Хотя маркетплейс даёт огромный пуш, без продвижения в соцсетях далеко не уедешь. И если раньше живой трафик могли обеспечить только большие блогеры, сейчас ситуация изменилась. Появился формат коротких видео — это нефтяная скважина для каждого предпринимателя.

Короткие видео создают не только блогеры-миллионники, но и обычные люди, которые пользуются продуктами брендов и снимают распаковки. У таких создателей контента немного подписчиков, при этом ролики часто набирают огромное количество просмотров. Этим нужно пользоваться и предлагать авторам сотрудничество, чтобы они продвигали ваши товары.

У блогеров с небольшим количеством подписчиков реклама стоит недорого. Многим даже не нужно платить: достаточно просто прислать продукт в подарок, чтобы с ним сняли обзор или распаковку.

Находить таких ребят можно, просто листая соцсети. У меня есть закладка «Блогеры для промо», куда я сохраняю интересных создателей видео, просматривая ленту. Сейчас там около тысячи человек, и моя команда поддерживает с ними контакт.

5. Используйте нейросети

Мы с командой активно пользуемся нейросетями — сейчас они генерируют половину нашего контента. Научиться работать с нейросетью легко: достаточно чётко и подробно сформулировать вводные данные, и она выдаст то, что вам нужно. При этом экономия времени и денег огромная, а визуал получается качественнее, чем если бы его делал человек.

6. Делегируйте

Мой первый бренд Mira Sezar прекратил существование, потому что мы не научились делегировать. Было страшно отпустить контроль, поручить что-то другим. Думаю, с предпринимателями такое случается по трём причинам:

1. Слишком личное отношение к бизнесу. Предприниматель относится к своему делу как к ребёнку. Кажется, что лучше разорваться на тысячу частей, но сделать самому, чтобы точно ничего плохого не случилось. 
2. Нет времени делегировать. Нельзя просто взять и передать дела — нужно обучать человека, погружать в нюансы, прописывать инструкции. А это очень долго.
3. Большое эго. Предприниматель хочет быть боссом, от которого зависит всё, и создавать впечатление, что бизнес держится только на нём.

Я боялась даже уйти в отпуск — моя жизнь состояла из офиса. Пахала, а результаты были минимальными. В какой-то момент я поняла, что хочу видеть своих детей, развиваться, — и решила перестроить процессы.

Вот что важно учесть, если вы только начали делегировать:

• Не берите человека-универсала. Все начинающие предприниматели хотят, чтобы один сотрудник и документы отправлял, и товар закупал, и встречи проводил. Но так не работает. Чтобы бизнес рос, важно находить специалистов, которые будут компетентны каждый в своей сфере. В идеале они должны разбираться в направлении лучше вас. 
• Оставляйте контроль за собой. Даже если вы передаёте задачи другим людям, важно понимать, как они их выполняют. Просите сотрудников предоставить вам план действий — и сможете скорректировать его и разобрать ошибки. Проверяйте, выполняются ли задачи.

7. Ведите ежедневник

У меня не один бизнес, четверо детей, домашние животные. Самый главный лайфхак, который помогает мне всё успевать, — это ежедневники. Я веду их уже много лет, каждый вечер заполняю от руки. Сажусь и прописываю все дела на завтра до мельчайших деталей, вплоть до поездки за продуктами. Моя цель — обязательно проставить галочку напротив каждого дела.

Галочки дают мне ощущение реализованности, помогают не откладывать дела. Даже если случился форс-мажор и я не поставила галочку сегодня, я обязательно поставлю её завтра или на неделе. В итоге ни в одном моём ежедневнике нет невыполненного дела.