Что такое Ozon Global

Что такое Ozon Global и как найти зарубежные товары

Сервис Ozon Global работает в рамках маркетплейса Ozon. Для того чтобы купить товары из-за рубежа, не нужно переходить на отдельный сайт или в другое приложение. Весь ассортимент Ozon Global можно найти в этом разделе или вместе с российскими товарами при обычном поиске. Среди товаров — электроника, одежда, техника и даже мебель. 

Преимущества Ozon Global для зарубежных продавцов:

• возможность продавать товары более чем 46 миллионам активных российских покупателей через одну из крупнейших онлайн-платформ в стране;
• доступ к готовым логистическим решениям: по схеме работы FBP (доступна только продавцам из Китая) или realFBS с доставкой через партнёров Ozon и выбором из множества drop-off-точек для отгрузки товаров. Например, пунктов приёма или выдачи заказов. Подробнее об этих схемах работы расскажем ниже;
• доступ к внутренним маркетинговым инструментам для продвижения товаров;
• простота регистрации и ведения бизнеса: для начала работы на маркетплейсе не нужно создавать юрлицо в России.

Преимущества Ozon Global для покупателей:

• доступ к товарам, которых нет на полках местных магазинов;
• все товары доступны прямо на сайте и в приложении Ozon — не нужно переходить на другие площадки с незнакомым интерфейсом;
• возможность сравнивать цены на товары и выбирать наиболее выгодные предложения;
• доставка до двери или в ближайший пункт выдачи.

Кто может продавать на Ozon Global 

Торговать товарами из-за рубежа могут компании из Турции или Китая — для этого необходимо завести личный кабинет продавца и выбрать схему продаж на Ozon:

• realFBS. Предприниматель самостоятельно организует хранение и доставку товаров и использует Ozon лишь как онлайн-витрину. При этом площадка предлагает сотрудничество с компаниями-партнёрами, плата за логистику будет списываться со счёта продавца на Ozon. На сайте маркетплейса можно узнать, из чего состоят расходы на партнёрскую доставку, и посчитать на калькуляторе точные затраты для конкретного отправления. 
• FBP. Эта схема в 2024 году доступна только для продажи товаров из Китая. Продавец привозит товары на склад партнёра Ozon и делегирует ему всю логистику, от сборки заказа до доставки покупателю. Услуги приёмки, хранения, доставки и обработки возвратов платные. Тарифы можно посмотреть на сайте.

При регистрации на Ozon Global все данные о продавце вносятся на английском языке. Чтобы заполнить онлайн-форму, под рукой нужно иметь документы о создании компании — они разные для каждой страны. Цены на товары требуется указывать в валюте той страны, где находится продавец: например, в турецких лирах или китайских юанях. Маркетплейс сам конвертирует эти цены в рубли для покупателей из России.

Особенности доставки на Ozon Global 

Оформление заказа на Ozon Global практически не отличается от стандартного заказа на Ozon, а у доставки товаров из-за границы есть несколько особенностей.

Срок доставки

Товары из Турции и Китая везут дольше, чем если их заказать в России. В среднем доставка занимает 15–30 дней.

На сроки доставки влияют:

• скорость обработки заказов продавцом;
• логистические возможности перевозчика;
• государственные выходные в стране отправителя или получателя;
• скорость прохождения таможенных процедур;
• форс-мажорные обстоятельства.

Ozon старается учесть всё это при расчёте времени доставки, но иногда задержки всё же случаются.

Отслеживание заказа

После того как продавец отправит товары, покупатель получит трек-номер и сможет отслеживать свой заказ. 

Таможенные процедуры

При заказе на Ozon Global покупателю необходимо указать свои паспортные данные. Это не прихоть магазина, а важное требование: когда товары из-за границы ввозят в Россию, их обязаны оформить на таможне. Для этого перевозчик заполняет специальный документ — таможенную декларацию, где указывает паспортные данные получателя. Если не предоставить эту информацию, товары не пропустят через границу.

Если заказ дороже 200 € или тяжелее 31 килограмма, необходимо оплатить таможенную пошлину. Это обязательный платёж государству за ввоз товаров в страну.

Размер пошлины составляет:

• 15% от суммы, которая превышает лимит в 200 €;
• или 2 € за каждый килограмм веса сверх 31 килограмма.

Возврат товаров

Из-за международной доставки возврат товаров на Ozon Global имеет особенности.

• Покупателям доступно лишь два способа возврата — через пункт выдачи Ozon или службу доставки. Вызвать курьера Ozon домой нельзя.
• На рассмотрение заявки у продавца есть 24 часа. Если он не ответит, Ozon сам рассмотрит обращение или автоматически одобрит возврат. Иногда продавец просит уточнить детали заявки — это может продлить срок рассмотрения до семи дней.

После этого продавец может:

• отказать в возврате;
• полностью одобрить заявку и попросить отправить товар обратно;
• выплатить в качестве компенсации часть суммы без возврата товара.

Кто будет оплачивать обратную пересылку заказа, зависит от причины возврата. Например, если товар бракованный, поддельный или не соответствует заявленным характеристикам — продавец компенсирует стоимость доставки. Если покупателю не подошёл размер, цвет или фасон — он сам оплачивает обратную логистику.

Подробнее о возврате товаров из-за рубежа.