Как проверить опыт и навыки будущих сотрудников

Как оценить и проверить резюме

На этапе, когда соискатель откликнулся на вашу вакансию и отправил резюме, уже можно предположить, насколько потенциальный сотрудник внимателен, заинтересован в работе и умеет ли он следовать инструкциям.

Читая резюме, обратите внимание на следующее:

• Релевантность вакансии. Бывает, кандидаты откликаются на все вакансии подряд, — это будет заметно, если резюме не соответствует требованиям, которые вы указали. Даже если у соискателя нет опыта работы в нужной сфере, важно, чтобы он написал, почему, по его мнению, он подходит на эту позицию.
• Структура. То, как построено резюме, позволяет понять, умеет ли соискатель мыслить логично и структурно. Толковый кандидат перечислит места работы в хронологическом порядке, начиная с последнего, и использует списки, чтобы в тексте было легче ориентироваться.
• Лаконичность. Хорошо, если потенциальный сотрудник выражает мысли чётко и ёмко. Кандидат со слишком подробным резюме, скорее всего, не может выделить главное, а с очень коротким — не заинтересован в работе. Оптимальный объём текста — одна-две страницы.
• Логика карьерного пути. В опыте работы стоит обратить внимание на перерывы. Если возникли вопросы, почему соискатель ничем не занимался несколько лет подряд, это важно обсудить на собеседовании.
• Главное — навыки и опыт. Ориентируйтесь на то, соответствуют ли навыки и опыт вашей вакансии. Не стоит додумывать историю соискателя или представлять его характер на основе текста. Лучше поговорить с ним лично.

Для многих позиций внешность не имеет значения. Поэтому отсутствие фотографии в резюме не должно влиять на решение.

В целом, если не уверены, подойдёт ли соискатель для работы, созвонитесь с ним или пригласите его на собеседование. Дайте кандидату шанс показать себя на встрече.

Как проверить опыт кандидата

Если вы сомневаетесь в том, что кандидат указал в своём резюме правдивую информацию о профессиональном опыте, есть несколько способов проверить её.

1. Свяжитесь с предыдущими работодателями или попросите кандидата дать контакты бывших коллег.
2. Попросите показать копии дипломов и сертификатов, если в резюме написано, что кандидат проходил профессиональное обучение или посещал курсы.
3. Изучите профиль кандидата в соцсетях.
4. Запросите копии договоров, трудовой книжки или другие документы, которые подтвердят опыт работы.
5. Дайте тестовое задание, чтобы оценить навыки и компетенции на практике.
6. На собеседовании задайте подробные вопросы о предыдущем опыте, проектах и обязанностях.
7. Предложите решить кейсы во время собеседования, чтобы понять, сталкивался ли соискатель с подобными задачами в реальности.

Не бойтесь применять разные способы оценки кандидата и не стесняйтесь задавать вопросы. Чем больше вы узнаете о кандидате, тем легче принять решение о найме.

Как проверить hard skills кандидата

Hard skills — это профессиональные знания, компетенции, владение инструментами и технологиями, которые необходимы в конкретной профессии.

Примеры hard skills для менеджера маркетплейсов:

• знать, как устроена и работает площадка;
• уметь работать с CRM-системами;
• знать основы SEO и контекстной рекламы;
• уметь писать продающие тексты;
• уметь анализировать данные и принимать решения на их основе.

Бывает, соискатели преувеличивают свои навыки в резюме. Например, кандидат на роль менеджера маркетплейсов указал, что работал с документами, но на самом деле только видел, как это делал руководитель. Поэтому на собеседовании стоит проверить практические умения соискателя. Два самых простых способа — провести интервью по компетенциям или дать тестовое задание.

Интервью по компетенциям

На интервью по компетенциям спросите кандидата, как бы он справился с конкретными проблемами. Если он уже сталкивался с подобными ситуациями и успешно находил из них выход, то сможет подробно рассказать о своём опыте. 

Как провести интервью по компетенциям:

1. Составьте список навыков, которые будут необходимы для работы.
2. Для каждого навыка подготовьте ситуационные вопросы. Они должны быть конкретными, открытыми и нацеленными на то, чтобы кандидат описал свой опыт работы в подобной ситуации.

3. На собеседовании задайте кандидату подготовленные вопросы и внимательно слушайте ответы.
4. Оцените ответы соискателя:

• были ли они верными;
• достаточно ли было конкретики и деталей;
• привёл ли кандидат примеры из реального опыта;
• хорошо ли он анализирует ситуацию и принимает решения;
• насколько ясно выражает свои мысли.

Тестовое задание

Если задачи связаны с контентом или работой в приложениях, можно дать тестовое задание.

Примеры тестовых заданий для менеджеров маркетплейсов:

• создать карточку товара: придумать заголовок, составить описание продукта, заполнить характеристики, подобрать фотографии, оформить rich-контент;
• оценить работу магазина и предложить рекомендации по увеличению прибыли на основе статистики продаж.

Как проверить soft skills кандидата

Soft skills — личностные качества, которые не поддаются точному измерению, но влияют на работу не меньше, чем профессиональные навыки и опыт. Например, к soft skills можно отнести критическое мышление, креативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение решать проблемы и сотрудничать.

Лучший способ проверить личностные качества — задать правильные вопросы во время интервью. Они помогут наладить контакт с кандидатом и лучше узнать его. Вы сможете оценить не только ответы, но и его мимику, жесты, интонацию.

Что спросить у кандидата, чтобы проверить его soft skills:

• Расскажите о ситуации, когда вы работали в команде над сложным проектом. Какую роль вы в нём играли? С какими трудностями столкнулись? Как их преодолели?
• Опишите конфликтную ситуацию, в которой вам пришлось участвовать. Как вы себя вели? Как закончилась эта история?
• Приведите пример того, как вы проявили инициативу и решили проблему нестандартным способом.
• Расскажите о своей самой большой профессиональной ошибке. Какие уроки вы из неё извлекли?
• Как вы будете действовать, если порученная работа окажется вам не по силам?

Помните, что не существует универсального набора вопросов. Подбирайте их с учётом специфики вакансии и вашего бизнеса. Внимательно слушайте ответы кандидата и задавайте уточняющие вопросы. Оценивайте не только содержание ответов, но и поведение кандидата, — так вы найдёте сотрудника, которому сможете доверять.