Как бумерам, иксам, миллениалам и зумерам понять друг друга на работе

Кто такие зумеры, бумеры, иксы и миллениалы?

Бумеры — это те, кто родился в период с 1946 по 1964 год, сейчас им от 61 года до 79 лет и многие уже на пенсии. Для них работа — это стабильность и долгосрочные отношения. Они привыкли к бумажным документам, телефонным звонкам и личным встречам. 

Поколение X — это люди, родившиеся в промежутке между 1965 и 1980 годом, сейчас им от 45 до 60 лет. Они стали свидетелями перехода от аналогового мира к цифровому, но их детство и юность прошли без интернета и мобильных телефонов. Поколение X ценит в работе независимость и гибкость, стремится к профессиональному росту, но при этом не забывает о личной жизни. Они часто выступают в роли мостика между более традиционными бумерами и технологически подкованными миллениалами и зумерами.

Миллениалы — поколение, родившееся с 1981 по 1996 год, им от 29 до 44 лет. Они росли, когда аналоговый мир постеменно превращался в цифровой. Миллениалы стремятся к балансу между работой и личной жизнью, ценят гибкий график и возможность работать удалённо.

Зумеры — родились в период с 1997 по 2012 год, им от 13 до 28 лет. Не представляют жизни без интернета и социальных сетей, предпочитают общение в мессенджерах звонкам. Амбициозны, эмоциональны, легко меняют работодателей.

Разберём подробнее стиль общения и рекомендации по работе с каждым поколением.

Бумеры: традиции и стабильность

Стиль общения

Бумеры предпочитают формальное общение, ценят вежливость и уважение. Они привыкли к личным встречам и телефонным звонкам, а электронные письма пишут с соблюдением всех правил грамматики и пунктуации. Например, вы можете получить от коллеги-бумера такое письмо:

Бумеры любят использовать слова и выражения, которые представители других поколений сочтут старомодными или непонятными. Рассмотрим некоторые из них.

Словарь бумеров

1. Контора — офис или компания.
2. Бумажки — документы или отчёты.
3. Добро — согласие, этим словом бумеры часто заканчивают разговор.
4. Шеф — начальник или руководитель.
5. Канцелярия — офисные помещения или административный отдел.
6. Тянуть лямку — выполнять рутинную или скучную работу.
7. Получка — она же зарплата.
8. Сидеть на телефоне — заниматься телефонными переговорами.
9. Крутиться — активно работать или искать возможности.
10. Блат — связи или знакомства, которые помогают в делах.

Как общаться:

• Уважайте их опыт и знания. Поколение бумеров привыкло усердно трудиться и качественно выполнять свои обязанности. Советуйтесь, ссылайтесь на их экспертизу на совместных встречах с коллегами, прислушивайтесь к критике и замечаниям. 
• Не забывайте про вежливость и формальности. Например, обращайтесь по имени-отчеству и на «вы» — более неформальное общение бумеры могут не оценить.
• Звоните, если вопрос действительно важный. Сообщения в мессенджерах и SMS люди этого поколения читают не слишком часто. 
• Не частите со сленгом и эмодзи. Их могут счесть информационным шумом или просто не понять, что вы имеете в виду. 
• Не избегайте личных встреч. Бумеры предпочитают обсуждать важные вопросы лицом к лицу, а не через электронную почту и мессенджеры. Если есть возможность, организуйте встречу в офисе или за чашкой кофе. 

Иксы: прагматизм и адаптивность

Поколение предпочитает прямое и честное общение, ценит эффективность и результативность. Они привыкли к электронным письмам и мессенджерам, но также не против личных встреч, если это необходимо. В общении стремятся найти баланс между формальным и неформальным. Например, вы можете получить от коллеги-икса такое письмо:

Иксы любят контактировать по делу, они могут как поддержать рабочую атмосферу, так и разрядить обстановку. 

Словарь иксов

1. Проект — задача или работа, требующая выполнения.
2. Выйти за рамки — мыслить нестандартно, предлагать инновационные решения.
3. Синергия — совместная работа, при которой общий результат превышает сумму индивидуальных вкладов.
4. Пробить потолок — достичь нового уровня успеха или преодолеть ограничения.
5. Парадигма — устоявшаяся модель или система взглядов, которую нужно изменить для достижения успеха.
6. Проактивный подход — инициативное поведение, которое предвосхищает возможные проблемы.
7. Коучинг — наставничество или тренировка, чтобы улучшить навыки.

Как общаться:

• Цените их независимость и способность решать задачи самостоятельно, ведь иксы действительно умеют работать в одиночку. Дайте им свободу в выборе методов работы, но будьте готовы оказать поддержку при необходимости. 
• Старайтесь быть честными и открытыми в общении. Иксы ценят прямоту и не любят пустых обещаний.
• Используйте электронные письма и мессенджеры. Иксы привыкли к быстрому обмену информацией и ценят возможность решать вопросы удалённо.
• Не забывайте про баланс между работой и личной жизнью. Хоть иксы и ориентированы на карьерный рост, но всё же стремятся к равновесию. Уважайте их время и старайтесь не перегружать задачами, чтобы они успевали выполнять их в рабочее время.
• Будьте готовы к конструктивной критике и предложениям. Иксы ценят возможность улучшать процессы и вносить свои идеи.

Миллениалы: баланс и гибкость

Миллениалы похожи на иксов, но больше ориентированы на неформальное общение и ценят открытость. Они предпочитают электронные письма и мессенджеры, а также не против личных встреч. Чтобы пригласить коллег побеседовать, миллениал, скорее всего, напишет:

Неформальное общение помогает миллениалам поддерживать атмосферу доверия и оптимизма. 

Словарь миллениалов

1. Кранч — интенсивная работа в сжатые сроки, часто с переработками.
2. Синк/Брейншторминг — встреча для обсуждения действий, планов, предложения идей.
3. Фидбэк (отфитбэчить) — обратная связь по проекту или задаче. 
4. Дедлайн — крайний срок выполнения задачи.
5. Таск — задача или поручение.
6. Апдейт — обновление информации или статуса проекта.
7. Нетворкинг — искусство заводить полезные знакомства.
8. Ворк лайф баланс (англ. work-life balance) — баланс между работой и личной жизнью.
9. Коворкинг — место, где можно работать и общаться, альтернатива офису.
10. Хайп — ажиотаж.
11. Хурал — собрание, в котором участвует высшее руководство компании.

Как общаться:

• Будьте открытыми и честными. Это поколение ценит возможности для обучения и карьерного роста. Проводите регулярные встречи один на один, где сможете обсудить текущие задачи и дать обратную связь.
• Миллениалы, как и иксы, стремятся к балансу между работой и личной жизнью. Поддерживайте их в желании уйти с работы вовремя, чтобы провести вечер с семьёй или заняться хобби. 
• Поколение хорошо знакомо с интернетом и быстро осваивает новые технологические инструменты. Для оперативной связи с ними используйте мессенджеры. Можно создавать групповые чаты для вашего отдела или команды. 
• Предлагайте гибкие условия работы. К примеру, несколько дней удалённой работы в неделю или гибкий график. Миллениалы это оценят.

Зумеры: скорость и технологии

Зумеры предпочитают мессенджеры и социальные сети. Они любят ясность в общении, аббревиатуры — в том числе производные от английских слов, часто используют эмодзи и мемы. Стремятся к карьерному росту, готовы легко сменить работодателя, если увидят лучшие перспективы в другой компании. Очень чутки к эмоциям других людей и не терпят агрессии. Например, могут воспринять точку в конце предложения как попытку придать сообщению суровый тон.

Если вы планируете встречу с зумером, скорее всего, он напишет неформальное сообщение:

Зумеры предпочитают краткость в коммуникации и совершенно не боятся проявлять эмоции. 

Словарь зумеров:

1. Асап — как можно быстрее.
2. Краш — объект симпатии.
3. Флексить — развлекаться/хвастаться.
4. Чилить — отдыхать.
5. Го — пойдём, сделаем.
6. Рофл — шутка.
7. Кринж/кринге — неловкая ситуация.
8. Токсик — негативный человек.
9. Бустить — ускорять.
10. Дропнуть — бросить.
11. Фейл — неудача.
12. Трендить — быть в тренде.

Как общаться:

• Общайтесь кратко и по делу. Молодые люди привыкли жить в мире быстрого обмена информацией.
• Используйте мессенджеры и соцсети. Зумеры не просто используют технологии, они воспринимают их как неотъемлемую часть своей жизни.
• Не бойтесь эмодзи и мемов, но и не пытайтесь перегибать палку и быть «своим в доску»: запомнить сленг и значение всех эмодзи может быть сложно. Тем более что мода постоянно меняется. 
• Цените их скорость и креативность. Зумеры привыкли к постоянному потоку информации и быстро принимают решения. Они умеют эффективно работать в многозадачном режиме.
• Будьте прозрачными: говорите с сотрудниками о финансовых и карьерных перспективах, поддерживайте их идеи и амбиции.

Как разные поколения выражают эмоции в переписке

Когда на одной работе встречаются люди разных поколений, недопонимание может возникнуть даже в мелочах — например, в стиле переписки. Мы уже приводили примеры писем выше: бумеры привыкли выражать всё словами, иксы используют сдержанные формулировки, миллениалы понемногу внедряют смайлы, а зумеры активно используют эмодзи и передают целую гамму чувств. 

Если не знать этих нюансов, можно попросту не понять, что пытался сказать коллега. Представьте, что молодой сотрудник отправил коллеге старше 60 лет эмодзи с черепом вместо «очень смешно», — велика вероятность, что тот воспримет это как оскорбление. Предлагаем сравнить, как представители разных поколений выражают эмоции.

Каждое поколение привносит в рабочие процессы что-то своё. Вместо того чтобы обращать внимание на различия, можно учиться друг у друга. Бумеры могут поделиться богатым опытом решения задач, а иксы — научить грамотно управлять временем. Миллениалы быстро сориентируются в новых процессах, а зумеры — расскажут о новых технологиях. 

Подписаться на сообщество в Telegram

Подписаться на сообщество ВКонтакте