Возврат товара

Возврат товара — это отказ покупателя от всего заказа или его части. Вернуть товар на Ozon можно через курьера, в ПВЗ или дистанционно ― в приложении или на сайте.

Примеры использования термина в разговоре

― Михаил заказал дочке плюшевого медведя на Ozon, но игрушка пришла порванной. Хорошо, что возврат можно оформить прямо в ПВЗ!

― Катя заказала четыре платья. Примерила их в пункте выдачи заказов, подошло только одно, поэтому она решила вернуть три других. По закону о дистанционной торговле возвращать можно почти все товары, купленные на маркетплейсе, в отличие от офлайн-магазинов, поэтому платья отправились обратно на склад ждать своего покупателя.