Договор: что изменится с 5 сентября 2023 года

Подготовили обновлённую версию нашего с вами договора — вот что начнёт действовать с 5 сентября 2023 года.

О запрещённой продукции

Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда (п. 2 раздела «Требования к товару»).

FBO: о возвратах со стока

Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по вашей инициативе.

• Раньше если вы не забирали продукцию в выбранный таймслот, то давали вам 3 дня на выбор нового времени. Теперь с момента пропуска первой даты у вас будет 14 календарных дней — но за них нужно успеть и записаться на вывоз, и приехать за товарами (п. 4.4 Приложения №1). Количество свободных слотов для записи ограничено, поэтому советуем не затягивать с визитом.
• Добавили, что скоро сможем доставлять возвраты со стока на ваш склад — точно так же, как сейчас курьеры Ozon привозят непринятые на склад позиции продавцам-участникам теста (пп. 4.4 и 4.6 Приложения №1). Правила, по которым начнёт работать услуга, будут аналогичными. 

FBO: о кросс-докинге

Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки. Основной смысл правила не поменяется — возместим вам стоимость товаров спустя 90 дней после запланированной даты размещения на конечном складе (п 3.1.2 Приложения №1).

FBS: о выдаче возвратов

Продолжаем готовиться к выдаче возвратов по штрихкоду. Добавим уточнение к уже зафиксированным правилам процесса: выданные возвраты нужно сверять со списком в личном кабинете, только если их 10 или меньше. Если их больше, достаточно проверить, что совпадает общее количество (п. 4.8 «Расширенного пакета» Приложения №2). 

С возможными расхождениям как обычно поможет разобраться видео:

• если получаете возвраты поштучно — на кадрах должно быть видно их количество;
• если принимаете товары на палетах — нужно будет дополнительно, уже после получения, снять распаковку с номерами возвратов.

Перед тем, как подключить вас к выдаче возвратов по штрихкодам, обязательно предупредим в отдельном уведомлении.

realFBS: о доставке партнёрами Ozon

Собираемся тестировать новый принцип тарификации услуг некоторых партнёров Ozon. Вы в личном кабинете сможете устанавливать лимиты: сколько минимально и максимально готовы потратить на доставку со своей стороны. Для покупателя итоговая стоимость доставки будет рассчитываться исходя из тарифов перевозчика за вычетом вашей доли. 

Все подробности такого способа оплаты работы партнёров Ozon расскажем чуть позже — пока просто закрепили основные условия в договоре (п.3.1, 3.2, раздел «Определения», пп.1.3, 1.4, 3.4 Приложения №2). 

realFBS: о методе доставки «Почта России и Ozon»

Прописали стоимость услуги «Лёгкий возврат» для нового метода Standard-доставки, который пока только пробуем с некоторыми продавцами: когда отгрузка заказов — в отделениях почты, а доставка — в пункты выдачи Ozon (раздел «Комиссии и тарифы» и п. 5.3 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). 

Полные версии договора и раздела «Комиссии и тарифы»