Договор: новое о брендах, возвратах FBO и доставке realFBS

realFBS: про метод доставки «Почта России и Ozon»

Расширяем сотрудничество с «Почтой России» — собираемся опробовать новый метод Standard-доставки. Это когда продавец отгружает заказы в отделении почты, а покупатель получает их в пункте выдачи Ozon. Как только будем готовы к полноценному запуску — расскажем подробности и пригласим подключиться. Пока же с 27 июля 2023 года зафиксируем основные условия работы метода в регламенте (пп. 3.1, 3.3, 4, 5.4.6, 6.2.2 и 6.2.3) и Приложении № 2 договора (п. 1.3; п. 5.3 раздела «Базовый пакет»; пп. 2.5, 3.1, 3.2, 4.2 и 4.7 раздела «Расширенный пакет»).

Ещё два изменения в договоре начнут действовать с 9 августа 2023 года — о них ниже.

Про права брендов

Представители товарных знаков могут обращаться к нам, если считают, что кто-то на площадке нарушает их права. Если такое случается, запрашиваем у продавца документы, подтверждающие право на реализацию товара. Добавили, что вы согласны с тем, что правообладатели тоже могут ознакомиться с этими документами и посмотреть полный список продавцов, торгующих товарами бренда (п. 1.4 раздела «Требования к товару»).

FBO: про возвраты с поставки

Упростили правила, по которым курьеры Ozon доставляют вам непринятые на склад позиции (п. 4.3.2 Приложения №1). Напоминаем, что услуга пока работает в тестовом режиме и доступна не всем. 

• Чтобы получить возврат, сначала нужно показать сотруднику Ozon штрихкод из личного кабинета, а затем сверить количество привезённых коробок со списком, который появится на экране. 
• Если расхождений нет, водитель Ozon ещё раз просканирует ваш штрихкод. Если чего-то не хватает, попросите сотрудника исправить список и только после этого второй раз сканируйте штрихкод — оставшиеся коробки доставим вам позже.
• При возврате не подписываем бумажных сопроводительных документов. Передачу товаров подтверждают статусы в личном кабинете — они поменяются на «Получен». 

Полная версия договора и регламента доставки через Партнёров Ozon