Новое в договоре и регламентах: о складах Ozon и продвижении

FBO: о вывозе и утилизации

Товары с истекающим сроком годности

Скоро станет проще забирать со складов Ozon товары, которые мы сняли с продажи из-за срока годности. Вы сможете:

создавать заявки на вывоз в личном кабинете — писать для этого в поддержку не потребуется;

вывозить такие товары самостоятельно или заказывать доставку курьером Ozon на ваш склад.

С 6 февраля 2024 года только зафиксируем эти изменения в договоре (пп. 4.5 и 4.6 Приложения №1) и регламенте FBO (пп. 9.1, 10.1, 10.2, 19.1). На практике новый процесс запустится чуть позже — сообщим об этом отдельно.

может заинтересовать

Как продавать товары по всей России

Прочитать

Неопознанные излишки и брак из поставки

С 6 февраля 2024 года обновим правила работы с непринятыми на склад товарами (п. 4.3 Приложения №1 договора). Раньше давали 14 календарных дней, чтобы забрать их. Теперь разделим вывоз на этапы и каждому назначим комфортный срок.

После согласования акта у вас будет 5 календарных дней, чтобы создать заявку на вывоз (своими силами или доставкой Ozon). Также можете сразу попросить нас уничтожить продукцию.

Если решите сами приехать за товарами, это нужно будет сделать в течение 30 календарных дней с момента создания заявки.

Товары отправятся на утилизацию, если не приедете за ними в положенный срок, не создадите заявку на вывоз или отмените её в течение 5 дней после согласования акта.

Товары, повреждённые из-за неправильной упаковки

Продукцию, которая из-за непрочной упаковки получила сильные дефекты на складе или в пути, мы отправляем на утилизацию. Но если вы не согласны с её причиной, всегда можете оспорить это через претензию. А чтобы мы смогли быстрее разобраться в ситуации, будем просить от вас видео, на котором видна подготовка товаров к поставке — но только для продукции, которая попала на склад Ozon после 5 февраля 2024 года. Без видео решить вопрос не получится.

Ошибки в утилизации происходят редко, но чтобы в случае спора вы могли доказать свою позицию и рассчитывать на компенсацию:

организуйте на вашем складе видеофиксацию — снимайте на камеру упаковку товаров и сборку поставок; Что должно быть в кадре

упаковывайте товары по регламенту. Как упаковывать товары

О продвижении

С 30 января 2024 года зафиксируем в регламенте по продвижению два условия.

Бонусами можно оплатить до 99% стоимости не только баннеров и брендовой полки, но и трафаретов — оставшийся 1% спишем в рублях в конце отчётного периода и снова начислим в бонусах (п. 2.5 раздела 3).

Из-за огромного выбора на площадке люди стали чаще медлить с покупкой. Поэтому считаем, что продвижение в поиске принесло вам заказ, если покупатель добавил продвигаемый товар в корзину/избранное и оплатил в течение не 21, а 30 дней (п. 2.2.3).