Новое в договоре и регламенте: о схеме FBO

О расхождениях при приёмке

С 20 февраля 2025 года упростим требования к видео, которые необходимы, когда вы не согласны с результатами приёмки (п. 4.2 Приложения №1 договора и п. 16 регламента FBO). Вместо одного непрерывного видео будем просить у вас 2 коротких файла:

видео сборки грузомест, на котором виден сам товар, его упаковка, читаемые этикетки и финальный момент формирования грузомест;

видео отгрузки, на которое попали грузоместа и их этикетки.

Не обязательно снимать без обработки — кадры можно ускорить или обрезать. Ещё лучше, если вы укажете тайм-коды, чтобы мы быстрее рассмотрели ваше возражение.

О вывозах

Закрепим, что:

с 20 февраля 2025 года о появлении брака будем сообщать на странице «FBO» → «Вывоз и утилизация» — если такой товар найдётся, там заработает счётчик 5 календарных дней на создание заявки на вывоз. Дополнительно отправим уведомление, чтобы вы точно не пропустили момента (пп. 7.1.1 и 7.2.2 Приложения №1 договора);

с 20 февраля 2025 года если вы закрываете свой бизнес, создать заявку на вывоз товара нужно в течение 5 календарных дней после решения о ликвидации (п. 7.2.2 Приложения №1 договора);

с 13 февраля 2025 года отмечать в личном кабинете рабочий день вашего склада нерабочим и наоборот нужно как минимум за 3 календарных дня — например, если хотите сделать четверг нерабочим, отредактируйте график в воскресенье. Если скорректировать статус позже, не сможем спланировать перевозку и доставить вывозы вам — попытка будет считаться неудачной (п. 19.4 регламента FBO).

О сроках годности

C 13 февраля 2025 года будем считать, что если срок годности товара обозначен месяцем, то он заканчивается 1 числа этого месяца (п.6 регламента FBO).

И заодно перенесём условия о снятии с полок и утилизации товаров с истёкающим сроком годности в более подходящий раздел — о вывозе. Сами условия при этом не поменяются (п. 9.1 регламента FBO).

О терминах

Недавно различные виды стока на складах Ozon получили в личном кабинете более развёрнутые названия. С 20 февраля 2025 года их же начнём использовать в договоре (пп. 5.1, 7.2, 7.3 Приложения №1, раздел «Определения») и в регламенте FBO (п.10):

валид → «готовим к продаже» или «доступно к продаже» (если товар уже на полке);

превалид → «маркируемые товары, ожидающие действий»;

предпросрок → «истекает срок годности».

А с 3 марта 2025 года для точности переименуем услугу — «подготовка товара к вывозу», а не к возврату (п.1.2 Приложения №1 и раздел «Комиссии и тарифы»). Напомним, вывозы — это товары, которые вы забираете со склада Ozon, а возвраты — товары, побывавшие у клиентов, которые едут обратно на склад или к вам в пункт выдачи.

О правилах поведения

С 13 февраля 2025 года пропишем в регламенте FBO, что на наших складах не допускаются ненормативная лексика, любые оскорбления, грубое и неэтичное отношения к представителям Ozon и другим продавцам (п.14).