Новое в договоре и регламенте по продвижению

Про Ozon Клуб

С частью продавцов скоро начнём тестировать новую площадку для продвижения — Ozon Клуб. Здесь можно размещать статьи о своих товарах: покупатели будут находить их в Интернете, читать и переходить за покупками в ваш магазин на Ozon. Стоимость одной публикации — 250 ₽ с НДС. Рассчитываемся по предоплате: вы заранее покупаете нужное количество публикаций на 3 месяца.

Сообщим отдельно, когда возможность публиковать материалы на Ozon Клуб появится у всех продавцов, с 5 июля 2024 года просто зафиксируем правила работы площадки в регламенте по продвижению (п. 14) и разделе «Комиссии и тарифы».

Остальные изменения начнут действовать в нашем с вами договоре с 12 июля 2024 года — о них ниже.

Про расторжение договора

Более очевидно сформулируем, какую дату считаем окончанием действия договора в разных ситуациях (п.1.7).

• Если вы не согласны с изменениями в договоре, расторгнем его в тот день, когда получим от вас уведомление.
• Если мы инициаторы расторжения, договор перестанет действовать в день отправки уведомления вам. В нём обязательно укажем одну из причин расторжения — их мы уже ограничили. Естественно, вы всегда можете оспорить наше решение.
• В остальных случаях после отправки уведомления подождём до конца следующего отчётного периода — его последний день станет последним днём нашего сотрудничества.

Про контакты продавцов

Закрепим чёткое правило: вы можете передавать клиентам свои телефон, электронную почту, адрес сайта только через чат (п. 2.10 раздела «Продажа товара», пп. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара»). 

Про карточки с нарушениями

Более ясно опишем основания для начисления услуги по обработке нарушений в карточках (п.1.3 раздела «Карточка товара»). Можем взять плату только в одном случае: если вы разместили данные, которые нарушают договор или закон, мы сообщили об этом вам и заблокировали карточку, но вы так и не оспорили это решение.

Чтобы оспорить блокировку, после уведомления:

• удалите запрещённую информацию в течение 24 часов;
• или пришлите доказательства, что нарушения не было, в течение 7 дней.

Про финансовые сервисы 

• Убрали упоминание, что можем устанавливать скидки на ваши товары, чтобы покрыть задолженность по договорам с Ozon Кредит, Ozon Банк или Ozon Инвест — всё равно никогда этим не пользуемся (п. 2.6.3. раздела «Продажа товара», п. 1 раздела «Взаиморасчёты»).
• Добавим в договор условия компенсации части «зелёных цен» — это скидка за счёт Ozon Банка, которую уже традиционно получают физические лица, когда расплачиваются на площадке Ozon Картой, и юридические лица, если используют для оплаты заказов расчётный счёт в Ozon Банке (п. 5.2 Приложения № 4). 
• Все скидки, которые проинвестировал Ozon Банк и другие партнёры в рамках программ лояльности (например, «зелёные цены» и «Звёздные товары»), теперь можно будет посмотреть в расшифровке к отчёту реализации. Впервые она появится в разделе «Финансы» → «Документы» → «Аналитические отчеты» в начале августа и будет отражать данные за июль 2024 года. А дальше раздел будет пополняться свежим документом после окончания каждого отчётного периода. 

FBO: про вывоз непринятого с поставки

Уточним в п. 5.2.1 Приложения №1, что 5 календарных дней на создание заявки на вывоз отсчитываются с момента согласования:

• акта о браке — для брака и товаров, нарушающих договор;
• акта об излишках вместе с актом о приёме товара — для неопознанных излишков и пересортицы;
• акта о расхождениях — для товаров, которым требуется загрузка УПД до поставки.

Полные версии договора, раздела «Комиссии и тарифы» и регламента по продвижению