Новое в регламентах c 18 марта 2025 года

В регламенте FBO

О вывозе предпросрока

Уже закрепили в договоре, что правила для предпросрока станут такими же, как и для брака. А теперь зафиксируем это и в регламенте: после появления товаров с истекающим сроком годности у вас будет 5 календарных дней на создание заявки на вывоз (п. 9.1).

О вывозе силами Ozon

Добавим два условия.

Если вы деактивировали собственный склад в личном кабинете, не сможем спланировать туда перевозку и доставить вывозы вам — попытка будет считаться неудачной (п. 19.4).

Если вместо товара из заявки на вывоз по ошибке доставим другой ваш товар, то возместим разницу в их стоимости — суммы возмещения определим по привычной формуле из п. 8.3 Приложения №1 договора (п. 16.3).

А ещё с 10 марта начнём отправлять вам УПД по вывозам силами Ozon сразу же после доставки, а не на следующий день после получения. В документе будут отражаться все позиции, которые приехали к вам на склад, в СЦ или ПВЗ за предыдущий час.

О претензиях

Переструктурируем требования к материалам, которые необходимы, когда вы не согласны с результатами поставки товаров или получения возвратов (пп.16.1, 16.2). И заодно:

подробнее опишем, что обязательно должно содержать видео;

определим максимальный размер для фото — не более 10 Мб, для видео, которое присылаете в чат с поддержкой — 1Гб, для видео в облачном хранилище, на которое даёте ссылку — без ограничений.

О поставках на склады в Беларуси

Сделаем уточнение, которое касается только продавцов из Беларуси. Если в поставке есть прослеживаемые товары, на них нужно заполнить и передать по ЭДО электронные товарно-транспортные накладные (Приложение №9).

В регламенте по продвижению

На практике мы с вами чаще всего называем инструмент «Отзывы за баллы» словом «кампания». Поэтому начнём использовать этот термин и при описании услуги в регламенте — чтобы избежать разночтений (п. 11 раздела 3).