realFBS: с 20 июля обрабатывать заявки на возврат нужно за 24 часа

Две недели назад закрепили в договоре новый срок рассмотрения realFBS-заявок на возврат — как и на FBS, принять решение нужно за 1 календарный день. Напоминаем, что такое правило заработает с 20 июля.

Советуем регулярно проверять раздел «FBS» → «Возвраты realFBS» → «Заявки на возврат» и оперативно отвечать клиентам — чтобы за скорость рассмотрения вопросов они чаще оставляли положительные отзывы. Если в течение 24 часов не обработаете заявку, одобрим её автоматически: покупатель пришлёт товар для проверки, поэтому окончательное решение по возврату всё равно примете вы. 

Подробнее о заявках на возврат на realFBS Standard и Express