Гид: как предпринимателю из Кыргызстана выйти на Ozon

В чём плюсы работы с Ozon

На Ozon продаётся 370 млн товаров, а активных покупателей на площадке — более 53,5 млн. Только за последний год новыми клиентами маркетплейса стали более 11 млн человек. В самом Кыргызстане популярность Ozon тоже набирает обороты: 

Вот ещё несколько преимуществ сотрудничества с Ozon:

• У маркетплейса развитая логистическая инфраструктура в странах СНГ: фулфилменты, сортировочные центры, дарксторы, пункты выдачи и доставка во всех регионах присутствия. Это позволяет быстро доставлять товары покупателям, в том числе из-за рубежа, а продавцам — успешно выходить на новые рынки.
• У маркетплейса развитая инфраструктура в Кыргызстане: продавцам удобно отгружать товары, а покупателям — получать свои заказы. Продавцы из Кыргызстана отправляют продукцию через сортировочный центр в Бишкеке и агентский пункт приёма заказов на рынке «Дордой». Покупатели из Кыргызстана получают заказы самовывозом — выбрав удобную локацию среди 800 отделений «Кыргыз почтасы» и пунктов выдачи Boxberry. Жителям Бишкека доступна ещё и курьерская доставка товаров. Если товар из Кыргызстана купили в другой стране — Ozon доставит его силами своей транспортной службы.

Стать продавцом

Что нужно знать продавцу из Кыргызстана перед выходом на Ozon

На старте у предпринимателей всегда много вопросов. Например, продавцы из Кыргызстана чаще всего интересуются особенностями законодательства, вопросами налогообложения и правилами работы на площадке. Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Правда ли, что продавать на Ozon могут только юрлица?

Стать продавцом на Ozon могут индивидуальные предприниматели и юрлица, например общества с ограниченной ответственностью (ОсОО). И тем, и другим доступны льготы по закону «Об электронной торговле»: в Кыргызстане действует пониженная налоговая ставка для онлайн-бизнеса — всего 2%. 

Есть ли какие-то дополнительные взносы после регистрации?

Стать продавцом на Ozon можно совершенно бесплатно: нет ни стартовых, ни последующих взносов.

Как научиться работать с Ozon?

Отсутствие опыта — не помеха для бизнеса на маркетплейсе. Мы позаботились о том, чтобы предприниматели бесплатно и в полном объёме получали всю необходимую для работы информацию: 

• Разработали Базу знаний с удобной навигацией, полезными статьями и подробными пошаговыми инструкциями по самым разным аспектам работы: от отгрузки на склад до аналитики продаж и подготовки финансовой отчётности.

• Подготовили более 40 образовательных курсов, тренажёры и видеоинструкции — собрали их на платформе Ozon Обучение. Например, мы научим загружать и объединять карточки товаров, поможем выбрать подходящую схему продаж, правильно упаковывать продукцию и многое другое.

• Каждую неделю проводим вебинары на темы, связанные с работой на Ozon. Можете подключиться к трансляции, чтобы сразу задать эксперту свои вопросы, или посмотреть выступление в записи. 

Кто платит НДС при поставке товаров из Кыргызстана в Россию?

С 1 июля 2024 года в России действует закон об уплате НДС 20% при продаже товаров через электронные торговые площадки. Согласно документу, Ozon как российская компания обязан перечислять этот налог за товары, которые реализовали на площадке продавцы из стран ЕАЭС — Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении. 

Чтобы следовать правилам, стоимость всех товаров из ЕАЭС для покупателей из России увеличиваем на 20%. Российские покупатели видят карточки с ценой, уже включающей эту наценку. С неё и уплачивается НДС — это делает не сам продавец, а Ozon, который выступает налоговым агентом. 

Ozon компенсирует наценку на товары из Кыргызстана соинвестом — до 27%. Например, продавец ставит на свою вещь цену в 1000 сом, при реализации в России она увеличивается на 20%, но потом из неё вычитается соинвест. 

Важно, что стоимость того же товара покупатели из других стран (не из России) увидят без наценки. А ещё вы можете сами назначить разные цены для каждого из государств.

В какой валюте ведутся расчёты?

В Кыргызстане цены на товары сразу устанавливаем в сомах — продавцу не нужно ничего пересчитывать вручную. При этом покупатели увидят на витрине товары в своей валюте — например, для россиян цены отобразятся в рублях.

Все выплаты на платформе проводим по курсу конвертации Ozon — он привязан к курсу ЦБ РФ, который действует на момент оформления заказа. В выходные и праздничные дни нужно ориентироваться на последний опубликованный курс.

Как работать на Ozon продавцам, которые не владеют русским языком?

Ozon — российская компания, основной язык платформы — русский. Но это не значит, что те, кто им не владеет, не смогут настроить личный кабинет и загрузить на площадку карточки товаров.

Даже Базу знаний постепенно переводим на другие языки: например, можно выбрать английский. Местная команда маркетплейса из Кыргызстана проводит знакомство с новыми партнёрами и обучение на киргизском. Если что-то непонятно, всегда можно отправить вопрос в техподдержку или задать его местному специалисту. 

Какие товары можно продавать на Ozon?

Любые — если они не входят в список запрещённых. Например, не получится продавать алкоголь, оружие, ветеринарные препараты, ювелирные изделия. А ещё для некоторой продукции потребуются сертификаты или другие дополнительные документы. В Базе знаний подробно рассказали обо всех правилах и ограничениях. 

Из чего складываются расходы продавца?

Вот несколько основных статей расходов:

• вознаграждение маркетплейсу: продавец размещает свои товары на площадке и платит маркетплейсу проценты с каждой проданной позиции;
• логистика: в зависимости от выбранной модели работы Ozon может помогать с доставкой товара до покупателя. Если товар не выкупят или вернут — возможны расходы за доставку продукции обратно на склад;
• продвижение: продавец может воспользоваться рекламными инструментами маркетплейса, чтобы покупатели чаще видели его товары.

Как вывести деньги на счёт и есть ли лимиты?

Выплаты отправляем дважды в месяц:

• первый платёж: деньги, заработанные до 15-го числа включительно;
• второй платёж: деньги, которые поступили с 16-го числа по последний день месяца. 

Минимальная сумма привязана к объёму продаж и составляет 6000 сомов. Если за платёжный период вы не успели продать столько товара, отправим деньги в ближайшую дату выплаты, как только нужная сумма наберётся. Вывести можно столько денег, сколько смогли заработать, — максимальной планки нет.

Срок зачисления выплаты зависит от банка, в котором у продавца расчётный счёт.

Как продавцу выйти на Ozon за четыре простых шага

1. Зарегистрируйтесь в Ozon Seller и примите оферту

Чтобы отправить заявку, потребуется не более 15 минут. При регистрации укажите номер мобильного телефона, e-mail (кроме тех, что заканчиваются на *.co или *.su), регистрационный номер предпринимателя (ПИН или ИНН), юридическое название организации и приложите документ — один на выбор:

Рекомендуем сразу приложить перевод документа на русский или английский язык — это ускорит срок рассмотрения с пяти до трёх дней. 

На следующем этапе заполните платёжные реквизиты: расчётный счёт, валюту для расчётов, БИК и SWIFT — и дождитесь результатов проверки. При выборе банка убедитесь, что он позволяет получать платежи из России. 

После проверки маркетплейс предложит принять оферту — это договор между вами и Ozon. Без неё не получится продавать товары и выплачивать вознаграждение.

После регистрации у вас появится доступ к личному кабинету и расширенной аналитике. Например, если ещё не выбрали, какой товар продавать на Ozon Кыргызстан, — можете изучить данные и найти самые ходовые позиции. Подробнее об аналитике продаж — в Базе знаний. 

2. Загрузите карточки товаров

Чем лучше оформлена карточка, тем больше продаж она сможет вам принести. Добавьте привлекательный визуальный контент — фото и видео, заполните поля с характеристиками, а в описании подробно расскажите о преимуществах товара. Есть несколько способов загрузить карточку в личном кабинете: 

• вручную — если позиций немного;
• через XLS-шаблон — если нужно добавить несколько товаров;
• через API — если товаров много и нужно автоматизировать процесс;
• через онлайн-таблицы — они похожи на XLS-шаблон, только работают онлайн в браузере (этот вариант тоже подойдёт для продавцов с большим ассортиментом товаров).

Чтобы карточку увидел покупатель, она должна пройти модерацию. На этом этапе специалисты маркетплейса проверяют, что описание и изображения соответствуют требованиям площадки. 

3. Выберите схему работы 

На Ozon Кыргызстан продавцам доступны три схемы работы:

• FBO — продажа со склада Ozon и с доставкой силами маркетплейса;
• FBS — продажа со своего склада с доставкой Ozon;
• realFBS — продажа со своего склада с доставкой любыми сторонними перевозчиками.

Продавец из Кыргызстана может самостоятельно управлять географией продаж и выбирать, куда продавать товар, а куда — нет. Например, вы сами решаете, торговать только в Кыргызстане или отправлять товары на склады в Россию и Казахстан, а оттуда — в другие страны СНГ.

4. Начните продавать и зарабатывать

Чтобы товары стали доступны для заказа:

• укажите, сколько единиц товара доступно на вашем складе, — если работаете по FBS и realFBS;
• отгрузите товар на склад Ozon — если продаёте его поа FBO.

Участвуйте в акциях и распродажах, подключайте рекламные инструменты Ozon, получайте отзывы и оценки от покупателей — если хотите, чтобы ваши товары привлекли ещё больше пользователей. Получайте опыт работы на маркетплейсе: смотрите обучающие ролики, общайтесь с другими продавцами в чате и развивайте бизнес вместе с крупным партнёром. Если возникнут вопросы — представители Ozon всегда на связи в личном кабинете и соцсетях.