Как стать стрессоустойчивым: 5 способов

Что такое стрессоустойчивость на самом деле

Стрессоустойчивость — это не врождённая суперспособность спокойно реагировать на любые неприятности. Это качество, которое можно и нужно развивать. По сути, это умение эффективно действовать в сложных ситуациях, сохраняя при этом внутреннее равновесие. Стрессоустойчивый человек:

• сохраняет ясность ума в критических ситуациях;
• принимает взвешенные решения даже под давлением обстоятельств;
• поддерживает здоровый баланс между работой и личной жизнью;
• быстрее восстанавливается после сложных периодов.

Вот в чём может проявляться стрессоустойчивость предпринимателя:

• замечает проблему, но не поддаётся панике;
• анализирует ситуацию и ищет возможные решения;
• действует обдуманно, а не под влиянием импульса;
• решив проблему, быстро возвращается к рабочим задачам;
• извлекает уроки из случившегося.

Продавцу на маркетплейсе стрессоустойчивость нужна, чтобы справляться с большим количеством задач сразу: например, контролировать остатки товаров, отвечать на вопросы покупателей, разбираться с претензиями, следить за предложениями других магазинов. И делать это нужно спокойно, не позволяя тревоге влиять на результат.

Виды стрессоустойчивости

Успешному предпринимателю нужно быть стрессоустойчивым. Эта способность помогает сохранять энергию, действовать обдуманно, налаживать отношения с партнёрами и командой, а также справляться с эмоциональными и физическими нагрузками. Психологи выделяют несколько видов стрессоустойчивости:

• Эмоциональная стрессоустойчивость — это способность управлять своими эмоциями в сложных ситуациях. Например, когда клиент оставляет несправедливый отзыв, эмоционально устойчивый продавец не бросается писать гневный ответ, а спокойно разбирается в ситуации.

• Поведенческая стрессоустойчивость — умение действовать рационально, несмотря на стресс. Например, если продавец заметит на складе большую недостачу товаров, важно не впадать в панику, а методично решать проблему — шаг за шагом.
• Интеллектуальная стрессоустойчивость — способность мыслить ясно и принимать взвешенные решения под давлением. Например, если другие продавцы резко снижают цены, необходимо спокойно оценить ситуацию и решить, насколько выгодно делать скидку.
• Физическая стрессоустойчивость — выносливость в стрессовых ситуациях. Особенно важна в периоды высокой нагрузки — например, во время сезонных распродаж, когда приходится работать интенсивнее, чем обычно.
• Мотивационная стрессоустойчивость — умение сохранять целеустремлённость и энтузиазм даже при неудачах. Например, когда продажи временно падают, важно не опускать руки, а искать новые возможности для роста.
• Социальная стрессоустойчивость — способность эффективно взаимодействовать с окружающими в напряжённых ситуациях. Например, продавец должен сдерживать себя, когда общается с недовольными клиентами или предъявляет претензии поставщику.

Можно ли развить стрессоустойчивость

Даже если кажется, что вы от природы не умеете справляться со стрессом, это можно изменить. Стрессоустойчивость — это навык, который поддаётся тренировке, как и любой другой. С научной точки зрения это объясняется нейропластичностью мозга — его способностью меняться и формировать новые нейронные связи на протяжении всей жизни.

Когда мы осознанно практикуем определённое поведение (например, спокойную реакцию на стресс), мозг создаёт и укрепляет нейронные пути, которые позволяют эффективнее воспроизводить этот навык. Это можно сравнить с тренировкой мышц:

• сначала необходимо прилагать усилия;
• постепенно движения становятся более привычными для тела;
• чем регулярнее тренировки, тем заметнее результат.

Стрессоустойчивость развивается постепенно, и у каждого свой темп — не стоит ждать мгновенных изменений и сравнивать себя с другими. Главное — постоянно практиковаться.

Что помогает предпринимателю быть стрессоустойчивым

Стрессоустойчивые люди — это не супергерои. Просто у них есть навыки, которые помогают справляться с напряжёнными ситуациями. Например, предпринимателя можно назвать стрессоустойчивым, если он обладает такими качествами, как:

• Осознанность — умение замечать первые признаки стресса в своём теле и поведении. Учащённое сердцебиение, напряжение в плечах, раздражительность — всё это сигнализирует о том, что пора принять меры, пока стресс не перерос в серьёзную проблему.
• Эмоциональный интеллект — способность понимать и управлять не только своими эмоциями, но и распознавать чувства других. Например, это помогает не принимать на свой счёт агрессию недовольного покупателя и находить подход к разным клиентам и партнёрам.
• Гибкость мышления — умение быстро адаптироваться к изменениям и находить альтернативные решения. Когда один поставщик подводит, стрессоустойчивый предприниматель не паникует, а ищет новые варианты.
• Проактивность — способность брать инициативу в свои руки, предвидеть возможные проблемы и действовать на опережение, а не просто реагировать на обстоятельства. Например, продавец замечает, что клиенты часто задают одни и те же вопросы о товаре. Вместо того чтобы просто отвечать на вопросы, проактивный предприниматель обновляет описание товара, добавляет подробные характеристики, фотографии или видео.
• Умение расставлять приоритеты — в стрессовой ситуации важно отличать важные задачи от второстепенных. Это помогает не распыляться и направлять энергию на решение ключевых проблем.
• Способность к восстановлению — стрессоустойчивые предприниматели знают, как восполнять свои ресурсы. Они понимают, что периоды высокой нагрузки должны чередоваться с полноценным отдыхом.

Как развить стрессоустойчивость: 5 способов

Как мы уже говорили, стрессоустойчивость — это не врождённый дар, а набор навыков, которые можно развить. Постоянно работайте над собой — и вы научитесь справляться со стрессом и использовать его как ресурс для роста и новых возможностей. Рассказываем о пяти проверенных способах, которые помогут этого добиться.

Способ 1. Работайте с телом

Физическое состояние напрямую связано с эмоциональным, поэтому важно работать не только с мыслями и чувствами, но и с телом. Регулярные физические нагрузки способствуют выработке эндорфинов, которые улучшают настроение и снижают уровень стресса.

Различные практики, например диафрагмальное дыхание или лёгкие растяжки, помогают расслабить мышцы, снять внутреннее напряжение и восстановить баланс. Важно следить за режимом сна и высыпаться — даже одна бессонная ночь может снизить концентрацию, повысить уровень тревожности и сделать организм более уязвимым к стрессу.

Способ 2. Используйте ментальные техники

Полезно практиковать осознанность, чтобы замечать первые признаки стресса до того, как он одержит верх над разумом. Например, можно использовать технику «Стоп-кадр»: перед напряжённой ситуацией сделать паузу, глубоко вдохнуть и попытаться взглянуть на происходящее со стороны. Также полезно вести дневник стресса, чтобы выявить основные триггеры и научиться предупреждать стрессовые реакции.

Способ 3. Занимайтесь планированием

Хорошо организованная работа значительно снижает уровень ежедневного стресса. Если какие-то проблемы повторяются, стоит заранее продумать план действий. Например, создать базу контактов специалистов, к которым можно обратиться в случае форс-мажора, и позаботиться о финансовой подушке безопасности. 

Способ 4. Развивайте гибкость мышления

Чтобы стать стрессоустойчивее, важно правильно воспринимать происходящее. Научитесь искать возможности в сложных ситуациях, развивайте гибкость мышления и всегда имейте запасной план. Трудности лучше рассматривать как источник опыта, а не тревоги.

Способ 5. Стремитесь к балансу в жизни

Стрессоустойчивость во многом зависит от общего качества жизни. Стоит окружить себя людьми, которые вызывают больше позитивных эмоций, чем негативных. Научитесь качественно отдыхать, чтобы полноценно восстанавливать силы. Например, любимое хобби поможет поддерживать эмоциональный баланс и накопить ресурсы, которые пригодятся для преодоления стрессовых ситуаций.