Как понять, что вы токсичный босс

Признаки токсичного руководителя

Присваивает чужие заслуги

Как выглядит со стороны: присвоение себе чужих успехов — верный признак токсичного начальника. Он не хвалит и не благодарит сотрудников, не признаёт их вклад в общее дело и думает, что они достигли результатов лишь благодаря его гениальному управлению. Такое поведение вызывает у коллег чувство несправедливости и разочарования, может снизить уровень доверия к руководству и подорвать мотивацию.

Как избежать: постарайтесь объективно оценить обязанности и заслуги каждого члена команды. Например, благодаря новым обложкам дизайнера на карточки стали чаще кликать, а контент-менеджер грамотно обрабатывает отзывы и тем самым повышает лояльность клиентов. Не забывайте про похвалу, озвучивайте достижения лично и на общих собраниях.

Не признаёт ошибки

Как выглядит со стороны: токсичному начальнику трудно признать вину или взять на себя ответственность. Он никогда не говорит, что совершил ошибку, — вместо этого обвиняет других, оправдывается или вовсе замалчивает проблемы. Например, руководитель отправил водителя не на тот склад, а когда промах вскрылся — поджал хвост и сделал вид, что так и надо было. Это скорее снижает авторитет предпринимателя в лице команды, а ещё сотрудники могут копировать его поведение и утаивать собственные оплошности.

Как избежать: не бойтесь быть открытым с командой и признаваться в своих профессиональных недостатках. Показывая свою уязвимость, вы продемонстрируете, что доверяете своим подчинённым и цените, что есть задачи, с которыми они справляются лучше вас, — это поможет укрепить отношения в команде. Кроме того, хороший лидер вслед за признанной ошибкой всегда предлагает какое-то решение, чтобы исправить ситуацию, или собирает мозговой штурм, чтобы сообща найти выход из ситуации.

Не доверяет команде

Как выглядит со стороны: токсичные начальники настаивают на том, чтобы контролировать каждый аспект работы. Им трудно полностью доверить дела сотрудникам, поэтому они чересчур глубоко погружаются в задачи и порой даже пытаются выполнить их самостоятельно. Например, пока аналитик составляет отчёт, они могут заглядывать к нему в монитор и раздавать указания. Коллеги воспринимают такое отношение как недоверие, будто босс сомневается в их опыте. Кроме того, когда за человеком постоянно наблюдают, он не может полностью расслабиться — а это ведёт к снижению его продуктивности и даже ошибкам.

Как избежать: зависит от причины токсичного поведения. 

1. Если персонал действительно не справляется с обязанностями и вы не можете целиком положиться на команду. Оцените работоспособность сотрудников объективно, на цифрах и фактах. Объясните себе и коллективу, из-за чего возникает проблема: из-за срыва дедлайнов, жалоб коллег или непрозрачных расчётов. Продумайте чёткую систему контрольных точек или встреч и расскажите про неё всем — с ней работать людям будет проще, чем со стоящим над душой начальником.
2. Если сложно делегировать задачи. Прокачивайте этот навык — это требует мужества, но может вернуться сторицей. Да, выполнить некоторые задачи проще самому, но на всю работу вас не хватит. Зато сотрудник, которому вы доверитесь, получит новый опыт — пусть поначалу придётся его исправлять, помогать советом, пусть он делает это дольше обычного, зато через несколько месяцев он будет щёлкать такие задачи как орешки.

Публично критикует сотрудников

Как выглядит со стороны: токсичный босс часто критикует сотрудников перед коллегами. Иногда это принимает форму язвительных шуток или ехидных комментариев о работе или способностях человека. Зачастую в форме личных оскорблений — когда начальник неуместно хохмит про внешность или характер подчинённого. Такие «подколы» могут спровоцировать конфликты в коллективе, демотивировать работника или даже подтолкнуть его к увольнению.

Как избежать: вместо того чтобы высказывать критику перед всей командой, попробуйте обсудить проблему наедине. Это позволит сотруднику чувствовать себя более комфортно. Кроме недостатков, отмечайте достижения и сильные стороны — так вы создадите баланс и покажете, что цените усилия коллеги. При этом фокусируйтесь только на деловых вопросах, не затрагивая личную жизнь.

Говорит только о своей задаче

Как выглядит со стороны: токсичные руководители сразу переходят к делу. Они не приветствуют команду, не интересуются, как у кого дела, не в курсе, есть ли у кого-то сложности на работе. Таким людям кажется, что выполнить задачу нужно любой ценой, а остальное их не интересует. Но если не проявлять интереса к личным и профессиональным потребностям сотрудников, они могут почувствовать себя недооценёнными и незначительными.

Как избежать: выделите время, чтобы действительно выслушать своих сотрудников, понять их эмоциональное состояние и точку зрения. Для этого можно подключить технику активного слушания: искренне вникайте в то, что они говорят, посмотрите на ситуацию их глазами, задавайте открытые вопросы и попробуйте поддержать.

Предъявляет невыполнимые требования и нереалистичные сроки

Как выглядит со стороны: токсичный босс часто перерабатывает сам и требует этого от других. Например, может спокойно позвонить по рабочему вопросу в выходной или дать задачу в конце дня с требованием: «Чтобы завтра утром было готово». Если руководитель постоянно торопит сотрудников, то подвергает их стрессу и создаёт атмосферу спешки и напряжения. В итоге коллегам приходится делать работу некачественно, чтобы уложиться в нереалистичные дедлайны.

Как избежать: постарайтесь реалистично оценивать задачи. Например, прежде чем устанавливать сроки, уточните у сотрудника, сколько времени у него займёт работа и почему. Возможно, вам кажется, что задачу можно сделать быстро, но на самом деле она требует долгой кропотливой работы, о которой вы не подозревали.

Как избавиться от токсичности в управлении командой

Проанализируйте своё поведение

Токсичные привычки не делают вас плохим начальником или человеком — зачастую их можно скорректировать, если честно поговорить с собой и признать ошибки. Попробуйте задать себе вопросы для самоанализа:

Запросите у сотрудников обратную связь

Если вы видите, что токсичное поведение негативно влияет на коллектив, попробуйте поговорить с командой. Выберите удобное время и место, подумайте, как вам будет комфортнее общаться: наедине с каждым сотрудником или со всеми сразу на групповом собрании.

Начните разговор с признания того, что вы осознали проблему и готовы изменить своё поведение. Подчеркните, что вы хотите услышать точку зрения сотрудников и обратную связь и что за их откровенностью не последует никаких обид или санкций. Задайте конкретные вопросы о том, какое поведение они считают токсичным, как оно влияет на них и на атмосферу в коллективе. Поблагодарите сотрудников за открытость и обсудите, что вы можете сделать для улучшения вашего руководства и создания более здоровой рабочей атмосферы.

Обратитесь за консультацией

Иногда избавиться от токсичности помогает мнение со стороны. Например, квалифицированный коуч позволит развить лидерство и усилить навыки эмоционального интеллекта, а консультант по управлению персоналом — разработать более здоровые стратегии управления и коммуникации с сотрудниками.

Также за поддержкой можно обратиться к другим предпринимателям: они могут поделиться своими сложностями и опытом. А если вы чувствуете, что токсичное поведение связано с личными проблемами, разобраться поможет психолог или психотерапевт.

Отдохните

Токсичное поведение может проявляться в результате выгорания — после длительного стресса, перегрузки работой и эмоционального истощения. Важно помнить, что отдых должен быть не роскошью, а необходимостью — даже для предпринимателя, который горит своим делом. Постарайтесь выделять несколько часов в день, когда вы полностью отстраняетесь от рабочих обязанностей. А на время отпуска попробуйте делегировать текущие задачи коллеге и включайтесь только в экстренных ситуациях.

Токсичность — не приговор. Если проявить терпение и искренне стремиться к саморазвитию, можно стать лучшим лидером для команды. Сфокусируйтесь на позитивных изменениях, и постепенно вы придёте к такой рабочей атмосфере, на которую все будут равняться.