«Турбо ПВЗ» ― это личный кабинет, с помощью которого владельцы и сотрудники пунктов выдачи Ozon управляют заказами: принимают их у водителей, размещают на складе ПВЗ, выдают покупателям, оформляют возвраты. Также через «Турбо ПВЗ» можно обратиться за консультацией к сотрудникам маркетплейса, проконсультироваться по оформлению ПВЗ или навигации. А ещё в сервисе можно подписывать отчёты, акты и счета с помощью бесплатной электронной подписи.

Без системы «Турбо ПВЗ» работать в ПВЗ просто не получится. В приложении сосредоточены все процессы.

Примеры использования термина в разговоре

― У Анны успешный ПВЗ, и она решила обновить оформление пункта выдачи. Для этого она написала в чат «Турбо ПВЗ», чтобы менеджеры по брендингу подсказали, как сделать интерьер ярче.

— Через «Турбо ПВЗ» можно самостоятельно подключить пункт выдачи к проекту идентификации клиентов Ozon Банка и зарабатывать на этом дополнительно.

Вход в «Турбо ПВЗ»

Когда предприниматель хочет открыть пункт выдачи заказов Ozon, он отправляет заявку. Менеджеры маркетплейса одобряют её и присылают будущему владельцу пункта ссылку на приложение «Ozon Пункт». Внутри этого приложения будет выбор: войти в сервис управления заявками на открытие Ozon Partners Platform или в «Турбо ПВЗ» — личный кабинет агента для работы в пункте выдачи. Также ссылка на приложение появляется в системе для подачи заявок на открытие пункта: главная страница → кнопка «i» → блок «Войти в Турбо ПВЗ».

Новые сотрудники получают ссылку или QR-код на «Ozon Пункт» у владельца или менеджера по персоналу.

«Турбо ПВЗ» можно открывать на компьютере, лучше всего в браузере Google Chrome, а можно скачать мобильное приложение для любой из платформ.

Чтобы зарегистрироваться, нужна единая учётная запись Ozon ID. Благодаря этому у каждого работника появляется свой личный кабинет «Турбо ПВЗ».

Входить в систему можно по номеру телефона и кода из SMS. А если владелец или сотрудник подписывает документы с помощью электронной подписи, ему также понадобится ввести код из сообщения, которое придёт на электронную почту.

Возможности «Турбо ПВЗ»

Набор инструментов в «Турбо ПВЗ» зависит от возможностей конкретного пункта выдачи заказов.

Так, в любом пункте можно принимать отправления, выдавать заказы и отправлять возвраты на склад, формировать отчёты и следить за финансами пункта, проходить обучение тому, как пользоваться системой.

Например, всем ПВЗ доступны разделы:

• «Приём отправлений»
• «Выдача заказов»;
• «Перевозки»;
• «Отправка на склад»;
• «Отчёты»;
• «Обучение»;
• «Претензии»;
• «Проверка пункта»;
• «Поиск отправлений»;
• «Инвентаризация»;
• «Адресное хранение»;
• «Новости»;
• «Постаматы».

А если ПВЗ расширил список своих услуг, в «Турбо ПВЗ» появляются дополнительные разделы — например, чтобы выдавать заказы курьеру или принимать поставки от продавцов, работающих по схеме FBO.

Роли в «Турбо ПВЗ»

Базовые возможности открыты всем сотрудникам пункта. Дополнительно владелец ПВЗ может настроить доступ и к другим инструментам. В «Турбо ПВЗ» это называется системой ролей. Сотруднику можно назначить такие роли:

• «Доступ к отчётам»;
• «Доступ к разделу аналитики»;
• «Управление персоналом»;
• «Подписание финансовых документов»;
  «Работа с претензиями».

Владельцу пункта доступны все инструменты.

Обращения через «Турбо ПВЗ»

Помимо этого, «Турбо ПВЗ» — это главный канал связи агентов со службой поддержки Ozon. В чате можно задать любой вопрос о работе ПВЗ, например об аналитике, о расчёте и выплате вознаграждений, продуктах Ozon, работе с постаматами, штрафах, маркетинговой поддержке.

Доступ к разным разделам чата также зависит от роли сотрудника. Владельцы ПВЗ видят все темы обращений.