Цветовод по образованию, мастер по призванию

С чего началась любовь к цветам

По образованию я цветовод. В 9-м классе перед выпускными экзаменами ещё не знала, куда поступать. Но мама была уверена — я должна работать с цветами. Мы прошли профориентацию, и я выбрала редкое направление — цветоводство. Учёба была лёгкой и интересной: парники, уход за растениями, уроки флористики. Тогда же появилась мечта — работать в цветочном магазине.

Но жизнь внесла свои коррективы. Пока училась, подрабатывала в кафе официанткой. А после третьего курса мне предложили стать барменом. Я согласилась. Шесть лет — шейкеры, кофемашина, гости. И никаких цветочных дел.

Но как-то раз, лет десять назад, мне подарили необычный искусственный цветок, похожий на анемон: белоснежные лепестки, ядовито-зелёные листья. Цветок был выполнен из интересного материала, похожего на кожу, но в то же время он был пористый, приятный на ощупь.

Стало любопытно, что это такое, и я начала искать ответ в интернете. Выяснилось, что изделие из фоамирана, удивительного материала, с которым можно творить настоящие чудеса. Я вдохновилась, мне захотелось попробовать сделать что-то самой. Тем более в декрете нужно было чем-то занять голову. Нашла мастер-классы, купила инструменты. Так всё и началось.

Первые работы получились… ну, скажем так, очень на любителя. Но мне было не важно — я просто пробовала, экспериментировала, училась. Кстати, фото тех первых изделий до сих пор хранятся в моём архиве. Иногда пересматриваю и улыбаюсь: неужели это делала я? Но без них не было бы того, что есть сейчас.

Сделать из хобби бизнес я ещё долго не решалась. Из декрета я выходила на должность менеджера склада в компании, связанной с канцтоварами. Какие это были муки — ходить на скучную работу! В понедельник уже ждала выходных, чтобы вновь заняться творчеством. Душа требовала. Но на том месте я сделала первые продажи своих украшений — сначала просто приносила показать коллегам, что умею. А потом разные цветочки на резинках, ободках и заколках стали быстро находить своих хозяек. 

В той компании я проработала год. По его истечении сказала себе: «Всё, хватит! Увольняюсь!» Муж меня поддержал в этом решении. Но самое трогательное, он подарил мне на годовщину свадьбы стол для рукодельницы. Я вложилась в дорогие курсы по фомфлористике и постепенно начала совершенствовать своё мастерство.

Как я вышла на Ozon

Свои силы в продажах изделий я сначала попробовала на ярмарках, а в ноябре 2023 года решила выйти на маркетплейс. Зарегистрировалась, создала несколько карточек и, особо не разобравшись, закинула это дело. Выбрала же именно Ozon, так как не нужно было делать вступительный взнос.

Первый заказ пришёл 25 января 2024 года. До сих пор помню этот день. С того времени у меня пошли заказы: сначала очень медленно, по одной-две продажи в день. А потом начался март.

На ярмарке, приуроченной к 8 Марта, мои украшения раскупали мгновенно, а параллельно заказы с маркетплейса множились день ото дня. В итоге я работала за прилавком и тут же собирала цветы, чтобы отправить их покупателям с Ozon. Работы было очень много. Спала по два-три часа. Помогала вся семья: мама, муж, сын, даже бабушка. И подруга приезжала.

К середине марта я почти не чувствовала спину. Но осознание того, что моё дело действительно нужно людям, давало силы.

Лето пролетело в заботах, а осенью я решила полностью пересмотреть ассортимент и сделать красивые карточки товаров. Сняла студию, договорилась с фотографом и моделями. Наверно, именно тогда я поняла, что обратного пути нет. И в тот момент мыслей о том, чтобы вернуться в наём, не было совсем. Времени не хватало ни на что: оно всё уходило на украшения. Пришлось даже поставить ограничение — не более 30 заказов день.

Из трёхкомнатной квартиры в офис

На старте бизнеса одна из комнат в нашей трёхкомнатной квартире превратилась в мастерскую. Постепенно начался настоящий хаос, изделия были везде. Дом перестал быть домом, приходилось принимать клиентов прямо в квартире — кто-то выбирал украшения на диване, кто-то среди коробок. Всё это стало душить. Мне захотелось, чтобы дом снова стал местом отдыха, тишины и уюта.

Я поняла, что пришла пора для изменений. А ещё как женщина я почувствовала, что хочу снова «выйти в люди» — выйти из дома красивой, пойти на работу, пусть даже путь туда занимает семь минут. Когда всё было дома, я, честно говоря, начала себя запускать.

Так что приняла решение переезжать «в офис». Первое помещение, которое я сняла, было небольшим — около 10 квадратных метров. Тогда я просто перевезла всё из дома. Но потом поняла, что пора наводить полноценный порядок — организовать склад. Как я уже говорила, раньше я работала в сфере канцелярии, была менеджером по складу, хорошо разбираюсь в организации хранения, знаю 1С, свободно работаю в Excel, понимаю, как всё должно быть разложено, подписано и систематизировано.

Через какое-то время освободилось соседнее помещение — гораздо просторнее, с двумя светлыми комнатами. Я сразу же переехала туда. Одну комнату оборудовала под склад: поставила высокие металлические стеллажи почти до потолка, разложила все материалы; теперь у меня всё по полочкам — и это так здорово! Вторую комнату оставила под мастерскую. Там у меня укромный уголок, где я работаю, и стоят витрины с готовыми изделиями — их можно посмотреть и выбрать на месте.

Cosa nostra

Можно ли назвать мой бизнес семейным? Конечно, да. Мне действительно помогают все. Муж, например, всегда рядом — вырезает заготовки, отвозит материалы; иногда звоню в спешке: «Срочно нужны коробки!» — и он тут же пишет на производство, оформляет заказ. Ещё в работе участвует моя мама — вырезает, помогает по мелочам. Сын тоже включён в процесс: он фасует «цветники» — так я называю пробники оттенков, которые кладу в каждый заказ.

Всего у меня около 156 оттенков брошей, но на маркетплейсе — только часть, порядка 50. Чтобы покупатель видел, какие ещё есть цвета, я добавляю в заказ маленький пакетик с образцами. Эти пробники и собирает мой сын.

К каждому заказу я также прикладываю небольшую открытку — записку от мастера, перевязанную бантиком. Бантики завязывает муж — вечерами мы всей семьёй садимся, включаем кино, и каждый занят своим: кто вырезает, кто фасует, кто оформляет.

Сотрудников я нанимать не могу — я самозанятая. Единственное исключение — вести аккаунт на сайте «ВКонтакте» мне помогает одна девушка. Она же делает инфографику для карточек на Ozon. Сейчас их постепенно обновляю.

Фотосессии изделий — ещё один случай, пожалуй, когда привлекаю стороннюю помощь. Всё остальное — наша общая семейная история, где каждый вносит свой вклад.

Про разный ассортимент

Ассортимент на ярмарках, в магазине при мастерской и на Ozon отличается. В первых двух случаях он шире. Там я могу предложить по-настоящему уникальные изделия, которые не повторяю и не тиражирую. А вот на маркетплейсе размещаю более простые работы — такие, которые можно сделать в нескольких экземплярах и держать в небольшом запасе. Это удобно: можно организовать склад и не тратить время на постоянное изготовление под заказ.

Из-за нехватки ресурса пока не получается расширить ассортимент на маркетплейсе — там только броши и резинки. Последние я добавила скорее для разнообразия. Люди заходят в магазин, смотрят, что есть ещё что-то, кроме брошей. Но покупают резинки неохотно, скорее всего, из-за цены. Впрочем, занижать их стоимость я не собираюсь — ценю свой труд и качество ручной работы. Пусть сейчас эти изделия будут для количества. А дальше посмотрим.

Про создание украшений

Процесс создания украшений всегда разный — всё зависит от ситуации. Если изделие делаю на заказ, то, конечно, ориентируюсь на пожелания клиента. Но если мне доверяют, могу подключить фантазию и добавить что-то от себя. Когда же создаю украшения просто для наличия, без конкретного запроса, обычно начинаю с цвета. Например, беру розовый и уже отталкиваюсь от него. Начинаю кроить, потом постепенно, по ходу сборки, придумываю, что добавить: листики, ягодки, какие использовать тычинки. Всё это рождается спонтанно — подбираю, как чувствую, как мне нравится.

Люблю нежные, спокойные оттенки — кричащие цвета я не использую. Даже при оформлении витрины стараюсь, чтобы всё сочеталось: заколки, которые рядом друг с другом, должны сочетаться по тону, по настроению. Люди говорят, что взгляд притягивает общая картина — всё гармонично. В мастерской у меня так же: на каждой полке — свой цвет.

Я не слежу за другими мастерами — мне это неинтересно. Гораздо ближе живая природа, настоящие цветы. Стараюсь передавать их настроение и форму, чтобы получалось как можно реалистичнее. Особенно люблю пионы — к ним возвращаюсь снова и снова.

Если изделие делается под заказ, я продумываю всё до мелочей — вплоть до упаковки. Какой будет бантик, какая бумага. Обожаю, когда всё красиво оформлено. У меня нет строгих шаблонов — упаковку подбираю под каждое изделие индивидуально, чтобы в итоге всё смотрелось «вкусно». Хочется, чтобы человек, распаковывая свой заказ, получал настоящее эстетическое удовольствие.

Живу от одного праздника до другого

Самыми востребованными товарами остаются, конечно, броши — именно на них я делаю основной акцент. Моя аудитория — в основном женщины и девушки, которые любят выглядеть эффектно: будь то праздник, торжество или даже обычный рабочий день. Многие и на работу ходят как на праздник. Поэтому броши — универсальный аксессуар, с которым можно выразить себя. Размеры и композиции — разные: от крупных до совсем небольших и аккуратных. Всё зависит от случая и предпочтений.

В течение года постоянно приходится переключаться с одной темы на другую — от сезона к сезону. Так что можно сказать, что живу от одного праздника до другого.

Весной и летом чаще заказывают заколки и резинки — особенно в детском направлении. Сезон начинается уже с 8 Марта и длится до тех пор, пока не наступит пора надевать шапки. В это время много заказов на нежные, лёгкие оттенки. Но и взрослые женщины летом носят заколки и ободки, только уже в более сдержанной гамме — я делаю монохромные, элегантные варианты.

Зимой же снова на первом плане — броши. Они становятся яркими акцентами на одежде.

А ещё у меня есть слабость — новогодние композиции. Работа трудоёмкая, требует времени и вдохновения, поэтому делаю только в ограниченном количестве, в основном для продажи в физическом магазине. Тиражировать такие вещи невозможно, поэтому на маркетплейсе их нет.

В таких композициях использую шишки пицундской сосны — они больше ладони, по 10–12 сантиметров. Украшаю их лентами, своими цветами, рюшами, добавляю литую хвою — очень качественную, российского производства. Получаются атмосферные интерьерные изделия. Они красиво смотрятся в доме, создают праздничное настроение.

Про продвижение на Ozon

Для продвижения на Ozon я в основном использую стандартные инструменты, которые предлагает сама платформа. Участвую в акциях — но, конечно, всегда слежу за ценой, чтобы слишком сильно не опускаться. Люди любят скидки и бонусы, это работает, но важно сохранять адекватную стоимость, особенно для ручной работы.

Иногда запускаю продвижение конкретных карточек — выборочно и нечасто. Основной же упор делаю на работу с отзывами. Стараюсь просить покупателей оставлять отзывы за баллы — это мотивирует их делиться своим мнением, а для меня служит способом укрепить доверие и повысить повторные покупки. 

Что касается маркетингового обучения — сейчас я в это не инвестирую. Пришла к выводу, что вся нужная информация уже есть: на самом маркетплейсе, в справке, в поддержке. Всё можно прочитать, подсмотреть, понять самому.

Но вообще я плохой бизнесмен. Я творческий человек. Плюс физически трудно вести магазин и создавать украшения. Я не могу одновременно крутить цветы и, скажем, разбираться в аналитике — это требует полного погружения, а у меня на это просто не хватает ресурса. Иногда пытаюсь: прихожу вечером после рабочего дня, глаза уставшие, спина болит… Сажусь что-то почитать и просто вырубаюсь. Усталость берёт верх.

2024 vs 2025

Когда я начинала в 2024 году и пошли первые заказы, всё развивалось довольно быстро. Уже через два-три месяца я вышла на выручку около 300 000 ₽ в месяц. Тогда продавалось порядка 150 брошей ежемесячно — цифра примерная, но объёмы действительно были большие. Было очень тяжело, и физически, и морально. Без поддержки близких я бы не справилась. Я буквально переехала в мастерскую.

Сегодня ситуация иная. Так совпало, что недавно подняли аренду за мастерскую (было 12 000 ₽, стало 22 000 ₽), упали продажи на маркетплейсе. Выручка снизилась до 50 000–70 000 ₽ в месяц. Точное количество заказов не скажу — давно не сводила, но примерно около 40. Всё идёт, но уже не в том темпе, что был раньше.

Этому предшествовало то, что в октябре 2024 года я уехала в отпуск, обнулила остатки — и после этого никак не могу вернуться в топ. Пожалуй, на текущий момент это моя самая большая ошибка в бизнесе. Раньше мои изделия попадали в первые строки при поиске, а сейчас продажи сильно просели. За последний год многое изменилось, и в работе маркетплейсов, и в алгоритмах. Я слежу за этими изменениями, но просто физически не успеваю всё внедрять — всё время уходит на заказы.

Поддержки со стороны семьи стало меньше — у каждого из них своя работа, свои дела. Я понимаю, это нормально, но справляться в одиночку стало тяжело. Поэтому ищу менеджера, возможно, даже кого-то начинающего, кто только прошёл обучение или уже ведёт свой небольшой проект.

Впрочем, с учётом того, что я развиваюсь в соцсетях, есть доход из магазина при мастерской, а также уже приняла участие в одной ярмарке и буду участвовать ещё, я не унываю и верю, что мне удастся наверстать упущенное, выйти на хорошие цифры в продажах. Ни в коем случае не хочу бросать своё дело. Наоборот — планирую расти, идти дальше. У меня есть мечта — хочу добиться настоящего успеха, чтобы моё имя и изделия стали узнаваемыми, чтобы как можно больше людей узнали, какую красоту можно создавать вручную.

У меня уже зарегистрирован собственный бренд, оформлен товарный знак — я всё делаю серьёзно. Но пока я в статусе самозанятой, на Ozon мои возможности ограниченны. Очень хотелось бы масштабно представить себя, свой стиль, свои идеи. Понимаю, что следующий шаг — это выход из самозанятости, наём людей.

Советы тем, кто только начинает продавать на Ozon

Если вы думаете, начинать ли торговать на Ozon, — пробуйте. Я уверена: за маркетплейсами будущее. Да, поначалу непросто, но в этой сфере нужно развиваться, искать пути, учиться.

У меня, например, хорошо работает связка с соцсетями. Я публикую фото изделий и пишу: «Такой цветочек можно заказать на Ozon». Люди пишут мне в личку — я скидываю им прямую ссылку на карточку товара. Это очень удобно. Недавно узнала, что можно прямо в сети «ВКонтакте» делать карточки со ссылкой на Ozon, — пока разбираюсь, как именно это настроить, но идея классная.

Очень хочется, чтобы сам Ozon начал больше поддерживать мастеров ручной работы — тех, у кого зарегистрирован собственный бренд. Я, например, хотела бы красиво оформить витрину, загрузить логотип на карточку, сделать всё так, как это делают крупные бренды.

Про творческий кризис и солнечную зависимость

Творческие кризисы, конечно, бывают — это абсолютно нормально. Главное — не застревать в них. Иногда нужно просто выдохнуть, отвлечься, дать себе паузу. Невозможно каждый день делать одно и то же — рутина начинает выматывать, и вдохновение уходит.

Стараюсь переключаться: уезжаю в отпуск, чаще всего — к морю. Обожаю Египет, жару, акваланг, подводный мир, рыбок — всю эту яркую, живую природу. Я по-настоящему наполняюсь, когда нахожусь под солнцем. Без него просто не могу — зимой прямо физически ощущаю нехватку. Даже в солярий бегаю, витамин D пью, потому что солнцезависимый человек.

Не конкуренты, а коллеги

Считаю, в нашей сфере конкурентов нет, есть коллеги. Такие же мастера, которые любят своё дело, как и я. Мы же не работаем по одному шаблону, у каждого свой подход, свой почерк. В ручной работе невозможно повторить другого, и в этом её красота.

Как выделиться? Просто быть собой. Делать то, что откликается внутри, не копировать чужое. Придумывать свои фишки, быть искренним в том, что создаёшь. И тогда ты уже уникален — не за счёт стараний кого-то превзойти, а потому что идёшь своим путём.

Про постоянных клиентов и отзывы

Да, у меня есть постоянные покупатели — я уже многих знаю по именам и даже по номерам телефонов. Они заказывают изделия в подарок, пишут лично, скидывают фотографии платьев, чтобы мы вместе подобрали подходящий цвет броши или аксессуара.

Бывают и запоминающиеся ситуации. Однажды клиентка купила чокер, а потом уехала в отпуск и забыла его дома. Пишет: «Можно ли заказать срочно ещё один?» Я отвечаю: «Сделаю всё, что в моих силах. Сегодня же всё соберу и сдам. А дальше — все надежды на Ozon». Сработало!

Отзывы — это вообще отдельная история. Когда люди искренне благодарят за работу, приятно до слёз. Я сохраняю такие отзывы, делаю скрины, выкладываю в соцсети. Это, наверное, и есть главное в моей работе.

Мой ритм — сумасшедший

У меня есть сын, он сейчас перешёл в 6-й класс, есть муж, и, конечно, есть дом, в котором тоже нужно что-то делать. Встаю в 6:30 утра, ложусь около 11–12 ночи. Стараюсь соблюдать хоть какой-то график, но каждый день всё равно как бег на длинную дистанцию.

С утра — завтрак, домашние дела, и уже к 10 часам я иду в мастерскую. Работаю весь день. Потом с 5 до 6 вечера отношу заказы в ПВЗ Ozon. Всё по расписанию. Часто беру какую-то часть работы домой — в основном вырезаю заготовки. Параллельно — готовлю ужин.

Каждый день у меня насыщенный, почти не остаётся времени на что-то «для себя». Отдых планировать сложно, потому что я очень привязана к заказам и отношусь к ним с большим вниманием. Мне важно всё отгрузить вовремя, чтобы клиент остался доволен.

Есть ещё дача — туда тоже надо ездить. Иногда откладываю поездку, потому что нужно поработать. Но стараюсь всё-таки балансировать, как могу.

Про мечты

Я постоянно думаю о расширении ассортимента. Но это не так просто, как кажется. Сейчас хочется развиваться не в детском направлении — его на маркетплейсах и так много, сложно выделиться. Я планирую сделать акцент именно на женщин 30–35+. Часто бывает, что женщины про себя забывают, а ведь так здорово обладать чем-то особенным, стильным!

Ещё очень хочу в этом году попробовать добавить новогоднюю продукцию — интерьерные композиции, декор. Пока всё в стадии задумок. Думаю, как красиво сфотографировать изделия: может, на природе, в лесу, на фоне снега. Это должен быть не просто товар, а красивая история, чтобы зацепило.

О масштабировании тоже думаю. Но запускать франшизу не готова — я, наверное, слишком бережно отношусь к своему делу. Даже если и расширяться, то только с теми людьми, которым я доверяю на 100%. Ручная работа — не про массовость. Даже если я делаю 10 брошей-пионов, они всё равно все разные: один лепесток смотрит в одну сторону, другой — в другую. Это как с живыми цветами — каждый уникален.

Я не хочу превращать свои изделия в «тираж». Для меня это — антиценность. Всё-таки ручная работа — это про индивидуальность, про любовь к тому, что делаешь.