Бестселлер

Журнал для предпринимателей о бизнесе с Ozon

Как продавать мебель, холодильники, лыжи и другие крупногабаритные товары (КГТ) на Ozon

Холодильник и кресло

Длинные или тяжёлые, одним словом, крупногабаритные товары требуют более внимательного отношения, поэтому обычно их сложнее доставлять. Ozon постарался упростить эту задачу продавцам — площадка предлагает разные модели работы с такой продукцией и гибкую систему тарифов.

Что относится к крупным товарам

Крупногабаритные товары (КГТ) — это ассортимент, который из-за своих размеров, веса или других характеристик требует особых условий доставки. Например, в эту категорию часто входит мебель, бытовая техника, спортивный инвентарь, стройматериалы. Чтобы доставить КГТ, обычно нужно специальное оборудование и квалифицированный персонал — это повышает стоимость логистики. Кроме того, не на каждом складе есть условия для приёмки крупногабарита.

На Ozon в зависимости от схемы работы к КГТ относятся разные по весу и размеру товары. Все величины указаны включительно, в строке realFBS прописаны требования интегрированных служб и партнёров Ozon — условия сторонних перевозчиков могут отличаться:

Схема сотрудничестваДлина, смШирина, смВысота, смВес, кг
FBO20–220до 80до 7025–80
FBS180–25080–12080–22025–125
realFBS180–1300от 80от 8025–5000

Чтобы товар считался крупногабаритом, при продаже со своего склада (FBS и realFBS) достаточно любого превышения по длине, ширине, высоте или весу. Даже если упаковка подходит по двум параметрам, но не вписывается на сантиметр по третьему, такой товар будет относиться к КГТ.

При продаже со склада Ozon (FBO) товары считаются крупногабаритными, если таблице соответствуют все три размера сразу и/или вес.

На некоторых складах действуют дополнительные ограничения.

Как продавать крупногабаритные товары со склада Ozon

FBO — это схема, при которой продавец отправляет товар на склад маркетплейса, где сотрудники площадки его размещают, а затем доставляют клиентам по России и некоторым странам СНГ. Продавец самостоятельно формирует цены на свой товар и управляет остатками. Ozon принимает заказы и обновляет их статусы в кабинете продавца.

Чтобы продавать крупногабарит по FBO, продавцу нужно

  1. Оформить заявку на поставку по той же форме, что и для стандартных по весу и размеру товаров.
  2. Добавить товары для поставки с учётом лимитов по объёму и других требований регламента. Размер вашего лимита зависит от региона поставки и свободных площадей на складах. Сколько товаров ещё можно поставить, можно посмотреть в личном кабинете или при создании заявки на поставку.
  3. Выбрать склад, работающий с КГТ, например Павловскую Слободу. Список таких складов можно посмотреть в таблице — их становится всё больше и больше.
  4. Подготовить документы и отправить товары Ozon прямой поставкой или кросс-докингом. 

Упаковка крупногабарита по FBO

КГТ нужно упаковать в отдельные коробки, размеры каждой из них не должны превышать 70 × 80 × 220 см, а вес — 80 кг.

В этом видео Ozon собрал рекомендации по упаковке крупногабаритных товаров не только для FBO, но и для других схем работы

Крупногабарит в сортировочных центрах нужно установить на палету — иначе его не примут.

Возвраты крупногабарита по FBO

Когда покупатели оформляют возвраты на крупногабаритные товары, Ozon рассматривает заявки сам. Продавец может отследить изменение статуса возврата в личном кабинете.

по этой теме

Как правильно упаковать товары на маркетплейсе

Прочитать

Как продавать крупногабаритные товары со своего склада с доставкой Ozon

FBS — это схема, при которой продавец хранит товары у себя, принимает и собирает заказы, а на доставку передаёт их маркетплейсу. По этой схеме у продавца больше контроля над бизнесом и шире возможности для продажи КГТ: в отличие от FBO, по FBS можно доставлять товары на 30 см длиннее и на 45 кг тяжелее.

Крупногабарит по FBS отгружают в пункты приёма так же, как обычные товары, но с небольшими ограничениями. Для отгрузки нужен отдельный транспорт, а для хранения — оборудованные места, поэтому с КГТ работает не каждый пункт приёма, но многие — таких точек более 65 по всей России. 

Как настроить продажу крупногабаритных товаров по FBS

  1. Добавьте и настройте склад в личном кабинете. Укажите время на сборку, график работы и другие сведения.
  2. Выберите КГТ из ассортимента, укажите их количество.
  3. Настройте способ отгрузки. Когда придёт заказ, примите его, соберите и передайте в доставку.

Упаковка крупногабарита по FBS

КГТ нужно упаковать в отдельные коробки, размеры каждой из них не должны превышать 120 × 220 × 250 см, а вес — 125 кг. 

Возвраты крупногабарита по FBS

На FBS за возвратами нужно самостоятельно приехать в сортировочный центр. Товары доставляют в тот же пункт, куда продавец их отгружал.

Как продавать крупногабаритные товары со своего склада с доставкой своими силами или партнёрами Ozon

realFBS — схема, при которой продавец хранит товары у себя, самостоятельно обрабатывает заказы и организует логистику. Габариты товаров при этом могут быть любыми.

Доставлять крупногабарит по realFBS можно несколькими способами

  • Лично или своим курьером.
  • Партнёрами Ozon по договору с маркетплейсом — «Деловыми линиями», ПЭК, DPD или «Подорожником».
  • Интегрированными службами. СДЭК, «Деловые Линии», «Подорожник», «Л-пост» и «Е-Кит»: продавец заключает договор отдельно с перевозчиком, настройки складов и статусы доставок при этом проставляются в личном кабинете автоматически.
  • Сторонним перевозчиком. В этом случае продавец самостоятельно договаривается с транспортной компанией, заключает с ней договор, проводит расчёты, вручную проставляет статус заказа в личном кабинете.

Продавец в методах доставки может указать сразу несколько перевозчиков, поэтому покупатели могут выбрать удобную для них службу. Ещё один плюс схемы realFBS — гибкость: продавец может настроить географию продаж, приоритеты доставки по регионам, а главное тарифы — разделить стоимость доставки с покупателем или запросить дополнительную плату за подъём товара на этаж или сборку. По FBO и FBS же заказы нужно доставлять по всем направлениям, в которых работает маркетплейс.

Упаковка крупногабарита по realFBS

Главное — упаковать заказ в индивидуальную коробку и по стандартам перевозчика. 

Возвраты крупногабарита по realFBS 

На случай возвратов продавец должен подготовить инструкцию для клиента и курьера. Если покупатель оформит возврат, продавцу нужно обработать заявку в личном кабинете в течение трёх дней — иначе она будет одобрена автоматически. Срок рассмотрения увеличивается до пяти дней, если нужно связаться с покупателем и разузнать детали.

Сравним продажи крупных товаров по разным схемам

У каждой схемы продаж есть свои преимущества и ограничения:

  • FBO подходит продавцам, у которых нет своего помещения и перевозчика — Ozon размещает товары на своих складах и самостоятельно доставляет их покупателям.
  • FBS подходит продавцам, у которых есть своё помещение, но которые не готовы доставлять товары покупателям — логистику до клиентов маркетплейс берёт на себя.
  • realFBS подходит продавцам со своими складами, которые готовы доставлять товары «Партнёрами Ozon», интегрированными службами или своим перевозчиком.

Один продавец может использовать одновременно несколько схем. Для удобства составили таблицу с основными различиями между ними:

 FBOFBSrealFBS
Кто размещает и пакует КГТOzonПродавецПродавец
Кто доставляет заказыOzonOzonПродавец лично или с помощью стороннего перевозчика, «Партнёров Ozon», интегрированных служб доставки
Куда нужно привезти заказыСклад или сортировочный центр OzonПункт приёма КГТНапрямую покупателю, если продавец доставляет лично или сторонним перевозчиком
Как меняется статус заказаАвтоматическиАвтоматическиАвтоматически, если доставляет партнёр Ozon или интегрированная служба, вручную — в остальных случаях
География доставки и пункты отгрузкиПо всей России с некоторыми 
ограничениями по складам
По всей России с некоторыми
ограничениями по складам
Продавец настраивает самостоятельно с учётом ограничений перевозчика

Продавайте по-крупному!

Узнайте все тонкости работы с крупногабаритными товарами меньше чем за час — в бесплатном курсе Ozon Обучение

Поделиться:

Содержание статьи

Микаил Фидан

Микаил Фидан

автор журнала «Бестселлер»

Поделиться:

Читать также