Бонусы продавца: сделали условия привлекательнее для покупателей

С 16 октября 2023 года ваши «Бонусы продавца», которые покупатель не потратит у вас за 90 дней, при его желании превратим в баллы на любые покупки или мили для путешествий. Эту скидку оплатите не вы, а Ozon. Так клиентам станет намного интереснее покупать товары с бонусами — и ваши товары получат больше внимания.

Как это работает

Конечно, на ваши товары тратить бонусы будет выгоднее всего — по курсу 1 бонус = 1 рубль. А обменять их на баллы и мили получится только через 90 дней и по по курсу:

• 10 бонусов продавца = 1 балл Ozon;
• 7 бонусов продавца = 1 миля.

Интерес к таким условиям на 30% выше

На столько вырос спрос на товары с бонусами, пока мы тестировали новые условия. Из-за новой возможности люди начали более осознанно выбирать товары именно с бонусами, но при этом:

• 85% клиентов всё равно тратили бонусы у продавца, которые их выдал;
• лишь 15% сделали обмен на баллы и мили.

Как итог: программа лояльности уже увеличивает число клиентов на 11%, а объём повторных покупок — на 14-27% в зависимости от категории. 

Сколько будет стоить программа лояльности

Тариф за услугу изменим с 5% от суммы начисленных бонусов до 9% — но средние расходы на бонусы будут не больше 0,5% от оборота. Изменение зафиксировали в разделе «‎Комиссии и тарифы»

Ещё раз: если клиент решит обменять бонусы на баллы или мили, вы ничего не потеряете — скидку оплатим мы.

Что ещё изменим для эффективности программы

• Бонусы, начисленные после 16 октября, будут действовать 182 дня вместо 365 — мотивируем тратить их быстрее. 
• Бонусы, которые покупатели получили с 27 апреля до 16 октября тоже можно будет обменять на баллы Ozon или мили, если с момента зачисления уже прошло три месяца, но не больше 182 дней.