Детализируем отгрузку курьеру и другие изменения в договоре

FBS: об отгрузке курьеру

Сейчас, если вы отгружаете FBS-отправления курьеру Ozon, мы берём плату:

за выезд курьера — 700 ₽;

доставку каждого литра в зависимости от объёма отгрузки — от 1,3 до 1,9 ₽;

обработку каждого отправления (кроме КГТ) — 20 ₽.

Все эти слагаемые есть в «Комиссиях и тарифах», но не видны в личном кабинете и закрывающих документах — там сразу отображается общая плата за отгрузку.

Исправим это: разделим единую услугу на три, чтобы перед вами была детализация того, из чего именно сложилась стоимость отгрузки каждого отправления. Размер самого тарифа при этом останется прежним. Просто вместо одного начисления по услуге «Забор отправлений у продавца при выборе способа передачи отправлений „Pick-up“» вы увидите отдельные суммы:

за организацию выезда курьера;

доставку курьером Pick-up;

обработку отправления.

С 9 июня 2025 года закрепим это в договоре (п. 1.3 раздела «FBS» Приложения №2) и в «Комиссиях и тарифах».

FBS: о работе с клиентскими возвратами

Скоро начнём тестировать более точную настройку отправки возвратов на склад Ozon. В большинстве категорий можно будет указать товары-исключения: при отказе покупателя они всегда будут возвращаться продавцу. Тогда при включённой опции:

товары, к которым у клиента нет претензий по качеству, — отправятся на повторную продажу на склады Ozon;

товары-исключения в любом состоянии, товары с жалобами на повреждения или брак и те, что нельзя продавать со склада Ozon, — поедут в ближайший ПВЗ или СЦ.

С 3 июня 2025 года только зафиксируем такую возможность в договоре (п. 4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2). Когда настройка появится в вашем личном кабинете, напишем отдельно и расскажем все детали.

О контенте в карточках

Изображения. Стремимся, чтобы на Ozon не было случаев незаконного присвоения контента. Поэтому с 3 июня 2025 года предусмотрим возможность проверить загружаемые в карточку изображения при помощи модели машинного обучения. Алгоритм будет искать совпадения с фото, которые уже есть в карточках других продавцов. Если новое изображение окажется копией, можем отклонить его публикацию. Чтобы оспорить это решение, потребуется документально подтвердить права на использование контента (п. 1.2 раздела «Карточка товара»).

Описания. Наш встроенный генератор описаний поменял название с OzonGPT на OzonGenerator. С 22 мая 2025 года также переименуем этот инструмент в договоре (п. 1.1.2 раздела «Карточка товара») и в разделе «Комиссии и тарифы».