FBS и realFBS: о работе в новогодние праздники

Дни с 30 декабря по 8 января в личном кабинете по умолчанию отмечены как выходные. Но мы рекомендуем не уходить на длинные каникулы и сделать часть дней рабочими — чтобы покупатели видели привлекательные сроки доставки, а вы могли получать 2% скидку за быстрые отгрузки на FBS.

Настроить праздничный график можно в личном кабинете: «Логистика» → «Редактировать склад».

Как можно работать на FBS

Оставляем возможность отгружаться каждый день — вот график приёмки наших точек.

Что будет с рекомендованным временем

Чтобы вы не думали о работе 31 декабря и 1 января, сделаем для заказов, полученных в эти дни, специальные условия — дадим больше дней для отгрузки без доп. платы. 

Заказы, которые получите 31 декабря, сможете отгрузить: 

• со скидкой — в этот же день по графику выше;
• по стандартному тарифу — 1 января в сортцентр с 20:00 до 22:00 или 2 января в любую точку до её рек. времени;
• с доп. платой 1% — 2 января после рек. времени или позже. Повышать доп. плату до 2% для заказов от 31 декабря не будем.   

Заказы, которые получите 1 января, можно будет передать:

• со скидкой — в этот же день в сортцентр с 20:00 до 22:00;
• по стандартному тарифу — в любой день. Не будем брать доп. плату за заказы от 1 января, но рекомендуем отгрузить их в ваш первый рабочий день.  

Для заказов, поступивших с 2 января и дальше, всё будет работать в обычном режиме.  

Особенности работы на realFBS

На методе «Партнёры Ozon» установите рабочими дни, в которые готовы передавать отправления перевозчикам — даты отгрузок будем указывать с учётом их графика. 

На методе «Интегрированные службы» праздничный график тоже можно не менять — новые заказы будут приходить на 9 января, но вы можете отгрузить их раньше, если ваша служба доставки будет работать. Главное, не забудьте поменять в личном кабинете статусы заказов и добавить трек-номера посылок.

На методе «Вы или сторонняя служба» можете сделать рабочими любые дни, в которые готовы развозить отправления.

Что будет с возвратами во время праздников

Покупатели могут вернуть товар в любой момент, даже если у вас выходные — проверяйте заявки от покупателей и принимайте решения до автоматического одобрения. 

А также:

• на FBS отслеживайте статусы возвратов в разделе «FBS» → «Возвраты FBS и FBO» и вовремя забирайте товары, чтобы не платить за размещение и утилизацию. На ПВЗ и ППЗ плату за 1 января не возьмём, так как у точек будет выходной;
• на realFBS забирайте позиции, которые вернулись от покупателей, по графику работы вашей службы доставки. 

Установить график на праздники