FBS и realFBS: о работе в новогодние выходные

Какие дни не сделать рабочими на FBS

Оставьте выходными дни, в которые не будет приёмки. График работы наших точек:

* 30 декабря СЦ и ТСЦ, у которых есть ночная приёмка, закроются в 21:00. Все остальные точки будут работать по обычному графику.

С 2 января работаем в штатном режиме

Если на какой-то из дней, когда не будет приёмки, у вас назначена отгрузка — не переживайте, позже система сама изменит дату.

Какие дни не сделать рабочими на realFBS

На методе «Партнёры Ozon» убирать выходные не нужно — с 29 декабря до 9 января передавать посылки перевозчикам не получится.

На методе «Интегрированные службы» праздничный график тоже можно не менять — новые заказы будут приходить на 9 января, но вы можете отгрузить их раньше, если ваша служба доставки будет работать. Главное, не забудьте поменять в личном кабинете статусы заказов и добавить трек-номера посылок.

На методе «Вы или сторонняя служба» можете сделать рабочими любые дни, в которые готовы развозить отправления.

Как менять график во время праздников

В любой момент можно установить больше рабочих дней или выходных. Если решите отдохнуть — проверьте, свободны ли дни от отгрузок: заказы могут копиться заранее, и привезти их нужно будет в любом случае. Иначе отправления попадут в расчёт просроченной отгрузки, а покупатели могут расстроиться.

Что будет с возвратами во время праздников

Покупатели могут вернуть товар в любой момент, даже если у вас выходные.

На FBS отслеживайте статусы возвратов в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» и вовремя забирайте товары, чтобы не платить за размещение и утилизацию. Плату за 1 января 2024 года не возьмём, так как у точек будет выходной.

На FBS и realFBS проверяйте заявки на возвраты от покупателей и принимайте решения, пока возвраты не одобрились автоматически.

На realFBS забирайте позиции, которые вернулись от покупателей, по графику работы вашей службы доставки.