Гид: как предпринимателю из Беларуси выйти на Ozon

Почему стоит выйти на Ozon

На Ozon 49 млн активных покупателей, и большинство из них уже знакомы с белорусской продукцией и наслышаны о её качестве. Востребованность маркетплейса легко объяснить: на Ozon продаётся более 250 млн товарных позиций, которые можно забрать в удобное время в ближайшем к дому пункте выдачи заказов.

Поэтому неудивительно, что в Беларуси популярность маркетплейса среди населения и предпринимателей тоже растёт с каждым годом; так, по итогам 2023 года:

Одним словом, раз продажи идут так хорошо, Ozon будет развивать белорусский рынок и инвестировать в местных продавцов всё больше и больше.

Стать продавцом

Что учесть на старте

Вопросы возникают в каждом новом деле: так, продавцов из Беларуси чаще всего интересует начало продаж на площадке, особенности законодательства и налогообложения. В этой статье собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы.

1. Как научиться продавать на Ozon?

Для того чтобы освоить площадку, не нужно специальных навыков или образования — всему можно научиться с нуля и бесплатно.

1. В «Базе знаний» для продавцов из Беларуси собраны пошаговые инструкции о том, как работать на Ozon Беларусь, — от настройки магазина до организации международной логистики.

2. Для тех, кто предпочитает чтению видео, открыт Ozon University — это более 40 бесплатных курсов с объяснениями «на пальцах» и интерактивных тренажёров. Любой начинающий продавец может пользоваться платформой не выходя из дома.

3. Задать вопрос и получить ответ здесь и сейчас можно во время еженедельных вебинаров. Например, на вебинар «Как сделать карточку товара продающей» нужно заранее зарегистрироваться и прислать свою. Её разберут в прямом эфире и дадут советы по улучшению. Расписание вебинаров и ссылки на регистрацию приходят продавцам на email после регистрации в Ozon Seller. Если прийти не удалось, то можно посмотреть встречу в записи.

Зарегистрироваться

2. Как платить налоги в Беларуси продавцу на Ozon?

Самый распространённый слух среди предпринимателей в Беларуси — что при продаже товаров на Ozon.by придётся заплатить налог и в российскую казну, и в белорусскую. Но это миф: в настоящий момент проблемы с двойным НДС у белорусских продавцов, которые продают товары физлицам в России через Ozon Беларусь, нет.

3. Какое юрлицо открыть продавцу из Беларуси, чтобы продавать на Ozon?

Пока на Ozon.by нельзя торговать самозанятым белорусам, поэтому для работы через маркетплейс понадобится зарегистрировать ИП или юрлицо.

Что касается ИП, то с 2021 года в Беларуси нельзя открыть ИП в Минске и области — встать на учёт можно только в регионах. Но для Ozon всё это не имеет значения, ведь главное, чтобы предприниматель был зарегистрирован в белорусской налоговой — в Гродно, Могилёве, Бобруйске или в других населённых пунктах. Статус ИП подойдёт предпринимателям с небольшим магазином, где в штате состоит не более трёх сотрудников.

Если открыть ИП не получится, то можно выбрать другую юридическую форму, например ООО — она самая простая для регистрации. А ещё ООО можно открыть в любом регионе, в том числе и в Минске. В условиях этой юридической формы нет ограничений по количеству сотрудников в штате или филиалов.

4. Как работают возвраты в Беларуси?

Если вы выбрали схему продажи, при которой Ozon занимается размещением на складах и доставкой товаров, то есть FBO, то возвраты будут автоматически отправляться обратно на склад, откуда приехали. Таким образом, вам не нужно будет самому забирать неподошедшие покупателям товары. 

Если вы решили самостоятельно работать с товарами, то возвраты на ваш склад могут приходить почтовой службой или можете забирать их своими силами из того пункта выдачи, в который обычно сдаёте заказы.

5. Как быть с жалобами покупателей в Беларуси?

Оставлять отзывы на товар могут только клиенты, которые его заказали и получили, поэтому не стоит переживать, что на вас обрушится шквал фейковых комментариев от конкурентов или ботов. 

Чтобы негативных отзывов было как можно меньше, важно следить за упаковкой товара и его исправностью. Клиент должен получать ровно то, что заказал. Если вдруг возникнет спорная ситуация, Ozon поможет из неё выйти мирным путём и без проверок.

6. Нужно ли изучить каждый закон России и Беларуси об онлайн-торговле перед началом продаж?

Знать каждую правовую норму невозможно, да и не нужно. Предпринимателям, которые хотят выйти на Ozon.by, достаточно уточнить только моменты, которые касаются продажи по внешнеторговым договорам.

Как продавцу выйти на Ozon: 4 простых шага

1. Зарегистрируйтесь в Ozon Seller и активируйте аккаунт

Для регистрации понадобится номер мобильного телефона и e-mail, а для её завершения — УНП и юридическое название. А ещё 15 минут свободного времени.

Чтобы аккаунт активировали, нужно заполнить информацию о компании, загрузить её документы, ввести платёжные реквизиты, затем подождать письмо с подтверждением активации. Подробнее — в бесплатном курсе Ozon University.

Зарегистрироваться

Затем маркетплейс предложит принять оферту — это договор между вами и Ozon.

2. Загрузите карточки товаров

Прежде, чем добавлять товары, проверьте, можно ли торговать ими через интернет и на Ozon.by. Ассортимент, для которого действует ограничение, небольшой: есть позиции, которые вообще нельзя продавать онлайн по закону или можно только при наличии разрешительных документов. Например, без документов качества нельзя продавать БАДы, спортивное и детское питание. В список запрещённых входят алкоголь, ювелирные украшения, все виды оружия и агрохимикаты. Всё остальное — миллионы товарных наименований — продавать на Ozon.by можно. Подробнее — в «Базе знаний».

3. Выберите схему работы 

На Ozon Беларусь три схемы работы — FBO, FBS и realFBS. Они определяют, на чьём складе вы будете хранить товары и то, как будете их доставлять клиентам — самостоятельно или всё поручите маркетплейсу. Все они доступны для предпринимателей из Беларуси, и их можно совмещать. Например, если некоторые товары из ассортимента запрещены для продажи по FBO, то их можно продавать по FBS или realFBS.

Продавец может самостоятельно управлять географией продаж и выбирать, куда продавать товар, а куда — нет.

4. Начните продавать и зарабатывать

Получайте первые заказы и отправляйте их на доставку в соответствии с выбранной схемой работы.