Что такое rich-контент и как его создать

Что такое rich-контент и зачем он нужен

Rich-контент — это расширенное описание товара в его карточке на маркетплейсе или в интернет-магазине. Rich переводится с английского как «насыщенный, обильный» — это значит, что такой контент даёт полное представление о продукте и обогащает опыт потенциальных покупателей. 

Какие форматы rich-контента возможны:

• фото;
• видео;
• графика;
• анимация;
• таблицы;
• иконки;
• 3D-обзоры;
• презентации;
• игры.

Найдётся много способов использовать rich-контент, в том числе нестандартно, — всё зависит от фантазии продавца или контент-менеджера. Например, можно:

• проиллюстрировать примеры «до» и «после», если использование товара приводит к заметному эффекту;
• добавить видео, как представитель компании отвечает на популярные вопросы;
• показать мультфильм с фирменным персонажем бренда;
• предложить сопутствующие товары, которые гармонично дополнят покупку.

Главное — чтобы содержание карточки притягивало взгляд и помогало больше узнать о преимуществах товара, вашем производстве или компании.

Rich-контент помогает быстрее доносить информацию до потенциальных покупателей: ведь взглянуть на картинку или видео и понять всё за несколько секунд проще, чем вникать в характеристики товара или развёрнутое описание.

Rich-контент выделяет продукт, подчёркивает его достоинства, а ещё снижает количество возвратов: ведь покупатель узнаёт обо всех нюансах заранее, внимательнее изучает характеристики, а значит, результат чаще соответствует его ожиданиям. Этот инструмент особенно полезен, если товар дорогой и клиентам нужна дополнительная информация, чтобы принять решение о покупке, а также если товар сложно собирать или использовать.

Кроме того, rich-контент влияет на позиции в поиске — как в «Яндексе» или Google, так и внутри маркетплейса. На Ozon rich-контент повышает контент-рейтинг товаров, который показывает, насколько содержание карточки помогает получить преимущество перед конкурентами.

На Ozon любой продавец может бесплатно размещать rich-контент в карточках товаров. Обращаться к дизайнеру для этого необязательно: создать красивую и полезную графику можно своими силами. Научиться этому легче, чем кажется с первого взгляда.

Как создавать rich-контент на Ozon

Есть три способа создать rich-контент на Ozon. Самый простой — визуальный редактор: добавить картинку, видео или текст в нём можно за несколько минут. Второй вариант — «песочница», здесь пригодятся базовые навыки программирования. Также можно использовать API, если у компании широкий ассортимент и нужно обновить карточки сразу у многих товаров.

Визуальный редактор

1. Запустите визуальный редактор — на сайте или в личном кабинете продавца.

2. Нажмите на кнопку «Создать», чтобы создать новый проект. Или откройте черновик, если есть уже начатый проект.

«Песочница»

1. Откройте конструктор на сайте и выберите вкладку «Песочница».

2. Нажмите на «Открыть редактор» и внесите нужные изменения. Можно добавлять картинки и видео в формате ссылок, вставлять текст, указывать размер фото — например, чтобы оно растянулось на всю ширину экрана.

API

Вы можете использовать API (интерфейс программирования приложений), чтобы добавить rich-контент сразу во множество карточек. Для этого понадобится написать запрос; о том, как его правильно сделать, — в документации.

Что учесть при создании rich-контента

1. Кросс-платформенность

Покупатели ищут товары как со смартфонов, так и с компьютеров — поэтому и rich-контент стоит создавать отдельно для разных платформ. Готовьте картинки и видео в двух вариантах — для сайта Ozon и приложения: так карточка товара будет удачно выглядеть на любом экране. 

2. SEO-продвижение

Rich-контент влияет не только на восприятие товара, но и на его позицию во внешних поисковых системах. Обязательно сопровождайте картинки и видео текстом, чтобы поисковики заметили и проиндексировали карточку.

3. Читаемость текста

При этом не стоит просто перечислять ключевые слова — важно, чтобы текст был читаемым и понятным. Иначе это не только снизит позицию товара в поиске по маркетплейсу и в категориях, но и испортит впечатление потенциальных покупателей.

Лучше использовать короткие тексты, которые логично дополняют картинки, а самое важное вынести в начало. Так вы не перегрузите карточку и сохраните внимание клиентов.

4. Rich-контент вместо описания

Rich-контент заменяет описание в карточке товара. Если вы сначала заполните поле с текстом, а потом добавите rich-контент, то первоначальный текст исчезнет.

Но даже если покупатели не видят описание на сайте или в приложении, оно влияет на позицию товара в поисковой выдаче маркетплейса — поэтому лучше всегда заполнять поле «Аннотация» во время создания или редактирования карточки товара.

5. Ценность для покупателя

Важно не повторять всё то, что уже сказано на фотографиях и в характеристиках, иначе rich-контент может потерять свою ценность или даже разочаровать покупателей. Смысл rich-контента в том, чтобы полнее описывать преимущества, отвечать на вопросы, отрабатывать возражения, усиливать положительные впечатления, — и стоит использовать все его возможности.

© Изображения взяты с сайта ozon.ru