Выгодно ли подключать Premium-подписку
Как найти ходовой товар
Определяем будущие бестселлеры с помощью аналитики, сарафанного радио и практики
Журнал для предпринимателей о бизнесе с Ozon
Без аналитики маркетплейсов сложно понять, как развивается бизнес, хорошо ли продаются новинки, что стоит исправить или оптимизировать. С этим помогают специальные сервисы: в них упорядочены данные по заказам, возвратам, географии спроса и другим показателям. Расскажем, какие метрики стоит учесть, чтобы быть на шаг впереди конкурентов, как работает аналитика Ozon и стоит ли пользоваться сторонними программами.
В сервисах для работы с маркетплейсами может быть много метрик, но чтобы вовремя скорректировать цену, найти неликвидный товар или изменить стратегию продвижения, понадобится всего восемь:
Метрика | Что показывает | Зачем вам она |
---|---|---|
Объёмы продаж | Оборот в рублях и штуках — по каждому товару, всему магазину и в категориях | Заметить, какие позиции продаются лучше, нужно ли вывести товар из ассортимента или, наоборот, увеличить закупки |
Объём продаж по регионам | Оборот в рублях и штуках — в разных зонах доставки | Определить, где не хватает продукции, отправить недостающие позиции на склады и ускорить доставку до клиента |
Позиция среди конкурентов | Ваше место среди других продавцов по обороту за определённый период | Понять, по каким направлениям вы лидируете, а в чём вас превосходят другие продавцы |
Конверсии в заказ, добавление в избранное и корзину | Процент покупателей, которые увидели ваш товар и купили его или заинтересовались им | Оценить, работает ли продвижение и контент в карточке товара |
Оборачиваемость | С какой скоростью и за какое время продаётся товар на складе | Понять количество позиций на складах, определить залежавшийся товар или вовремя отправить на склад продукты, которые быстро раскупают |
Расходы на услуги маркетплейса | Стоимость доставки, обработки возврата, размещения на складе, комиссии и т. д. | Контролировать и оптимизировать траты |
Позиция товара | Место товара среди похожих товаров других продавцов в категории и по поисковым запросам | Определить популярность товара и понять, стоит ли поработать над продвижением или контентом в карточке |
Эффективность продвижения | Количество заказов, посещений карточки, добавлений в корзину или избранное в период проведения акции | Проанализировать, насколько успешно прошло участие в акции или запуск рекламы |
В личном кабинете продавца есть сервис аналитики маркетплейса — в нём собраны данные по всем направлениям работы на площадке. Всем продавцам видна только информация о количестве и сумме заказов, а партнёрам с Premium-подпиской открыты ещё и продвинутые разделы «Аналитика площадки», «Что продавать» и «Аналитика продавца». С их помощью легко определить, куда заказывают товары, кто их покупает и как увеличить прибыль.
Показывает данные по конкретным товарам в вашем магазине. Вот какие разделы есть.
Поможет отследить, как менялись показатели ваших товаров, например количество заказов, возвратов, конверсия в корзину.
Показывает, в каких зонах доставки (кластерах) товар продаётся лучше.
Определяет, как акции влияют на клики, просмотры, количество заказов и выручку.
Показывает, на какой позиции находятся ваши товары в результатах поиска на Ozon, в каких регионах и видят ли их покупатели на разных устройствах.
Позволяет выгружать отчёты по разным данным в формате Excel-таблицы.
Василий недавно добавил в ассортимент массажёры — теперь ему нужно решить, стоит ли брать у поставщика ещё партию. Он проанализировал не только отзывы клиентов, но и график продаж — и заметил, что, хотя за неделю и раскупили 1000 штук, 200 из них вернулось на склад. Узнать причину помог отчёт о возвратах: оказалось, что каждый второй массажёр бракованный.
Исследует, кто покупает ваши товары, насколько они популярны и как им стать топовыми в своей категории.
Показывает статистику продаж на маркетплейсе по категориям и долю ваших продаж относительно всех продаж в категории.
Показывает, какое место по продажам вы занимаете относительно других продавцов в конкретной категории и как оно менялось с течением времени. А ещё сколько всего конкурентов в категории и как росло или падало их число за время вашей работы.
Ваша динамика подскажет, верную ли стратегию вы выбрали, а разница с лидерами подскажет, насколько большой потенциал у категории и насколько ваши товары интересны.
Показывает, кто покупает ваши товары: смотрит карточки, добавляет в корзину или избранное.
Анастасия продаёт головные уборы. Она изучила «Портрет покупателя» и выяснила, что у неё всего 10% молодых покупателей. Чтобы привлечь новую аудиторию, она собрала сегмент из клиентов до 24 лет и увидела, что они чаще всего заказывают панамы и балаклавы — а значит, стоит расширить свой ассортимент за их счёт.
Спрогнозирует, что будет хорошо продаваться в ближайшее время, и подскажет, что добавить в ассортимент.
С помощью отчёта можно узнать:
Выводит самые популярные запросы, по которым клиенты искали товар за последние 7 дней. Отчёт поможет понять, что и по каким словам чаще всего ищут покупатели на Ozon.
Список товаров, которые хорошо продавались на российском рынке за предыдущий месяц, но которых пока нет на Ozon.
Список из 50 ваших товаров, которые вышли из ассортимента, но на их возвращение в продажу подписались покупатели.
Наталья решила убрать невостребованные травяные чаи из ассортимента и заменить их новинками. Чтобы понять, какие товары оставить, она изучила раздел «Распродано»: самым ожидаемым оказался травяной сбор «Таёжный» — на него подписалось 43 человека за месяц. Затем она проверила ассортимент из прайс-листа поставщика в разделе «Поисковые запросы»: так нашлись новые позиции — сбор «Для похудения» и «Для крепкого сна».
Анализ маркетплейсов можно проводить и на сторонних сервисах. Одни из самых популярных — MPStats и Moneyplace. Их базовые функции похожи на инструменты в личном кабинете Ozon, поэтому мы рассмотрим только дополнительные примочки.
Все дополнительные функции доступны только на двух тарифах, которые стоят от 30 000 до 80 000 ₽ в месяц.
В самом простом тарифе доступно только 3 маркетплейса и данные за последние 14 дней. Расширенные тарифы с более полным набором функций стоят от 21 990 до 98 890 ₽ в месяц.
Если вы работаете только на Ozon, встроенной аналитики должно быть достаточно: в ней есть все базовые инструменты для работы. В режиме одного окна можно полноценно управлять маркетплейсом — смотреть статистику, запускать акции, создавать карточки товаров и работать с отзывами.
Аналитика маркетплейса входит в подписку Premium — поэтому, кроме расширенных данных, можно получить ещё и другие бонусы: бейдж «Premium-продавец», приоритетную поддержку в чатах и другие. Premium-подписка стоит 4990 рублей в месяц.
То, что «Аналитика» на Ozon не делает автоматически, можно рассчитать самостоятельно: например, выявить нерентабельные товары легко с помощью формулы в Excel-таблице с отчётом, а прибыльные ниши с низкой конкуренцией собраны в разделе «Что продавать на Ozon».
Содержание статьи
Какие метрики должны быть на сайтах аналитики маркетплейсов
Как работает аналитика маркетплейса в личном кабинете Ozon
Что умеют другие сервисы аналитики маркетплейсов
Какой сервис аналитики выбрать для маркетплейсов
автор журнала «Бестселлер»
Поделиться:
Как найти ходовой товар
Определяем будущие бестселлеры с помощью аналитики, сарафанного радио и практики
Дайджест рекламной платформы: август 2024 года
Новое в продвижении к старту высокого сезона
Что покупают к новоселью
Собрали товары, которые можно продавать как подарки в новый дом
Можно ли построить бизнес на любви к котикам
Дайджест рекламной платформы: сентябрь 2024 года
Как правильно отдыхать после работы
Полчаса в день, которые сделают вас и счастливее, и креативнее
Что изменится для малого и среднего бизнеса до конца года
Главные законы этой осени для продавцов и агентов ПВЗ
«Чёрная пятница» 2024 года: как заработать продавцам
И какие инструменты Ozon помогут получить максимум