FBO: про отчёт о клиентских возвратах и изменения в регламенте

Переместили отчёт о клиентских возвратах и отменах

Cобрали информацию о клиентских возвратах и отменах по всем схемам в одном месте. На странице «Аналитика» → «Отчёты» → «Возвраты» увидите данные сразу и по FBS/realFBS, и по FBO.

До сих пор вы смотрели детализацию по товарам, вернувшимся от покупателей обратно на склад Ozon, в разделе «Аналитика» → «Отчёты» → «Продажи со склада Ozon». Теперь, чтобы посмотреть клиентские возвраты и отмены на FBO, выбирайте путь «Аналитика» → «Отчёты» → «Возвраты» → «FBO». Найти отчёт по старому адресу пока можно, но скоро мы уберём его оттуда.

Напоминаем, что в отчёте показываем:

товары, которые покупатели не оставили себе;

даты оформления возвратов и этап, на котором они находятся — создан, едет на склад или уже вернулся;

причины возвратов и отмен и комментарии покупателей.

Обновили отчёт по остаткам

Учли вашу просьбу: добавили в отчёт по остаткам и товарам в пути на склады Ozon столбец «Кластеры» — чтобы вам было проще ориентироваться, где уже есть ваши товары и куда они едут.

Зафиксируем правило о сроке годности

С 28 мая 2024 года закрепим в регламенте, что общий срок годности товара, который вы привозите на склады Ozon, должен быть как минимум 4 месяца (п. 6.5.2.3). При этом на момент поставки остаточный срок годности должен составлять не менее 70% от общего — это условие не меняется (Приложение №6).

Уточним лимит для поставки в коробках

Наше стандартное правило: принимаем поставку в коробках при условии, что их до 30 штук — если отгружаете больше, коробки нужно установить на палеты. С 28 мая 2024 года добавим это правило ещё и в список требований к транспортным компаниям, которые доставляют ваши поставки (п.17.1).